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本书从通俗易懂的科普角度讲解了数字技术带来的各种变革，以及应对之道。通过本书，读者可以学到提供卓越的用户体验、提升公司的财务绩效、提高员工的生产力和创造性、打造智能城市、让教育更为有效、让零售业更为方便、更能盈利、在隐私和安全之间达成平衡、在网络攻击中保护自己，以及为自己的职业生涯提供更多助力的相应方法。
第 1部分 开 篇
第 1章 数字革命——你为何要关注 1
第 2部分 产 业 转 型
第 2章 医疗卫生——病人将找你就诊 7
可获取性 11
质量 15
个性化 20
更好的体制，更健康的你 24
第3章 教育——学习者的胜利 26
质量 28
获取性 33
相关性 40
做你自己的校长 45
第4章 零售业——引进来，走出去，请回来 48
获取注意，绝不放手：吸引人的优惠 52
没有时间可以浪费：精简流程，提高购物效率 55
充满可能性的新世界：好体验自己会说话 59
超相关性的世界 62
第5章 智能城市——熙熙攘攘，充满机会 64
社会发展与赋能 68
经济活力 71
环境可持续性 74
大城市，灯光明亮 78
第3部分 解 决 挑 战
第6章 隐私——我是商品吗 81
同意的陷阱：人类的货币化 84
绝不放手：被遗忘的权利 88
安全但不可靠：头脑中的内容 92
弯而不折：隐私权的演变 95
第7章 安全——攻击发生前、发生中和发生后 98
大坝决堤之前：建立信任而不是建立边界 102
遭遇袭击：在袭击过程中迅速反应 106
危机后：收拾残局 110
完全疯狂：为神经质世界带来平静安心 112
第8章 管理——新兴游戏，需要新规定 114
从法理到事实：保护消费者的切身利益 116
没时间耍流氓：推进重要的商业议程 123
从对手到联盟：保持政府的合法地位 126
关键时刻：驱动创新的政策、保障安全的法规 129
第4部分 公 司 转 型
第9章 财务业绩——用老方法挣钱 131
增加收入 134
降低成本 137
提高资产利用率 140
结论 143
第 10章 客户体验——美好 146
深入交流 149
超乎预期的满足 154
全方位的个性化服务 159
结论 164
第 11章 员工体验——生产力、创造力、吸引力 166
建设未来的劳动力：定制员工 169
帮助员工做更多事：协同工作 173
团结所有人的创意火花：全体员工理念共享 176
结论 180
第5部分 结 语
第 12章 数字革命——这只是个开始 182
尾 注
