第 1 章 PMP 考试：如何备考和通过 1
1.1 PMI 是谁？ 1
1.2 《PMBOK 指南》第七版的变化 1
1.2.1 价值交付系统 2
1.2.2 12 项项目管理原则 3
1.2.3 项目绩效域 4
1.2.4 裁剪 5
1.2.5 模型、方法和工件 5
1.3 PMP 考试是怎样的题目的类型 5
1.4 新考试的变化 7
1.5 考试技巧和应试策略 9
1.6 常见的概念性差距 10
1.7 常见的经验差距 11
1.8 常见的术语差距 12
1.9 什么对 PMI 来说是重要的？ 13
1.10 关键的 PMI 假设 14
1.11 PMP ECO 15
第 2 章 项目管理 101 19
2.1 摸底小测试 19
2.2 项目管理的核心概念 22
2.2.1 究竟什么是项目？ 23
2.2.2 项目和产品的比较 24
2.2.3 与项目相关的职能 25
2.2.4 项目管理 26
2.2.5 项目管理的价值是什么？ 26
2.2.6 为什么项目有挑战性？ 27
2.2.7 项目经理 29
2.3 项目管理基础知识 35
2.4 项目环境 41
2.4.1 价值交付系统 41
2.4.2 干系人 42
2.4.3 组织环境 43
2.4.4 外部因素 46
2.5 复习所有关键主题 46
2.6 复习题 47
第 3 章 开发方法和生命周期绩效域 51
3.1 摸底小测试 51
3.2 开发方法和项目生命周期的基本概念 53
3.2.1 项目生命周期和阶段 53
3.2.2 交付节奏 56
3.2.3 开发方法选项方案 56
3.3 开发方法选择 61
3.3.1 可交付物变量 61
3.3.2 项目变量 62
3.3.3 组织变量 63
3.4 项目可交付物、交付节奏、开发方法和项目生命周期之间的关系 64
3.4.1 PMP 考试中的重要注意事项 64
3.4.2 项目生命周期：开发方法说明 65
3.4.3 《PMBOK 指南》第七版中的社区中心项目示例 66
3.4.4 混合型项目生命周期 67
3.5 对其他项目因素的影响 68
3.6 复习所有关键主题 68
3.7 复习题 69
第 4 章 启动项目和整合管理 73
4.1 摸底小测试 74
4.2 什么是整合管理 76
4.3 启动项目 78
4.3.1 制定项目章程 78
4.3.2 制定项目章程的主要工件 79
4.4 规划项目 81
4.4.1 子管理计划 85
4.4.2 基准 85
4.4.3 其他组件 86
4.5 执行项目 87
4.5.1 什么是商业价值？ 88
4.5.2 项目成功意味着什么？ 89
4.5.3 指导与管理项目工作 90
4.5.4 管理项目知识 91
4.6 监控项目 92
4.6.1 整体变更控制 92
4.6.2 适应型环境中的变更控制 95
4.7 复习所有关键主题 95
4.8 复习题 96
第 5 章 干系人管理 101
5.1 摸底小测试 101
5.2 干系人参与 103
5.3 识别干系人 105
5.3.1 识别干系人的常用工具和技术 106
5.3.2 干系人方格. 106
5.3.3 凸显模型 108
5.3.4 影响方向 110
5.3.5 常用工件：干系人登记册 110
5.4 规划干系人参与 111
5.4.1 干系人参与度评估矩阵 111
5.4.2 干系人参与计划 112
5.5 管理干系人参与 113
5.6 监督干系人参与 113
5.7 复习所有关键主题 114
5.8 复习题 114
第 6 章 范围管理 119
6.1 摸底小测试 119
6.2 什么是范围管理？ 122
6.3 规划范围管理 124
6.3.1 规划范围管理的重要工件 124
6.3.2 规划范围管理的重要工具和技术 125
6.4 收集需求 125
6.4.1 收集需求的重要工具和技术 126
6.4.2 记录需求的重要工件 127
6.5 定义范围 128
6.5.1 定义范围的重要工具和技术：产品分析 128
6.5.2 定义范围的重要工件：范围说明书 128
6.6 创建 WBS 129
6.6.1 创建 WBS 的重要工具和技术：分解 130
6.6.2 创建 WBS 的重要工件：范围基准. 131
6.7 确认范围 131
6.8 控制范围 132
6.9 范围管理的敏捷考虑因素 133
6.9.1 产品待办事项列表 134
6.9.2 用户故事 135
6.9.3 敏捷优先级排序技术 136
6.9.4 敏捷共识达成技术 138
6.9.5 敏捷估算技术 138
6.10 复习所有关键主题 140
6.11 复习题 141
第 7 章 项目进度 145
7.1 摸底小测试 145
7.2 规划进度管理. 148
7.3 定义活动 150
7.4 排列活动顺序. 150
7.5 估算活动持续时间 153
7.6 制定进度计划和控制进度 159
7.6.1 制定进度计划的重要工件 159
7.6.2 制定进度计划的重要工具 160
7.6.3 进度网络图和关键路径法 163
7.6.4 控制进度 170
7.7 敏捷中的进度管理考虑因素 170
7.7.1 发布计划 171
7.7.2 刺探 172
7.7.3 敏捷的进度方法 172
7.8 复习所有关键主题 173
7.9 复习题 173
第 8 章 项目成本 177
8.1 摸底小测试 177
8.2 规划成本管理. 180
8.2.1 其他成本考虑因素 181
8.2.2 规划成本管理的重要工件：成本管理计划 182
8.2.3 敏捷的考虑因素 182
8.3 估算成本 183
8.4 制定预算 184
8.4.1 重要工具：成本汇总 185
8.4.2 重要工具：资金限额调节 186
8.5 控制成本 187
8.6 复习所有关键主题 187
8.7 复习题 187
第 9 章 管理资源和团队. 191
9.1 摸底小测试 192
9.2 规划和获取项目资源 195
9.2.1 主要过程 195
9.2.2 重要工具和工件 196
9.3 高绩效团队 201
9.3.1 高绩效团队的特点 202
9.3.2 团队发展模型 202
9.3.3 使团队绩效最大化的管理原则 204
9.3.4 提高团队绩效的技巧 207
9.4 项目领导力 210
9.4.1 不仅仅是管理 210
9.4.2 项目中需要领导力的方面 211
9.4.3 领导力技能 213
9.4.4 改善项目领导力的关键 220
9.4.5 仆人式领导方法 223
9.5 特殊项目情况 224
9.5.1 领导具有挑战性的项目团队的技能 224
9.5.2 领导跨文化项目团队的技能 226
9.5.3 领导虚拟项目团队的技能 226
9.6 权力的形式 228
9.7 复习所有关键主题 230
9.8 复习题 231
第 10 章 项目沟通 235
10.1 摸底小测试 235
10.2 规划沟通管理 238
10.2.1 项目沟通的重要性 238
10.2.2 规划沟通管理的重要工具和技术 240
10.3 管理沟通 246
10.3.1 沟通技能 246
10.3.2 积极倾听 246
10.3.3 沟通的障碍和促进因素 246
10.3.4 其他类型的沟通 246
10.3.5 沟通渠道的数量 247
10.3.6 创建项目工件 248
10.3.7 举行会议的准则 248
10.4 监督沟通 249
10.5 敏捷中的沟通方法 250
10.6 复习所有关键主题 251
10.7 复习题 251
第 11 章 项目质量 255
11.1 摸底小测试 255
11.2 质量简介 258
11.2.1 质量的定义 258
11.2.2 质量管理的 5 个方法 259
11.2.3 等级与质量 259
11.2.4 将质量纳入过程和可交付物 260
11.2.5 持续改进 261
11.2.6 质量控制与质量保证 261
11.2.7 质量管理的敏捷方法 262
11.3 规划质量管理 263
11.3.1 合规 263
11.3.2 重要工件：质量管理计划 263
11.3.3 重要工件：质量测量指标 264
11.3.4 重要工具和技术：质量成本 264
11.4 管理质量 265
11.4.1 管理质量的重要工具和技术 265
11.4.2 管理质量的重要工件：质量报告 266
11.5 控制质量 266
11.6 其他质量术语 272
11.6.1 确认与核实 272
11.6.2 持续改善 272
11.6.3 精确度与准确度的关系 273
11.7 质量理论 273
11.8 复习所有关键主题 274
11.9 复习题 274
第 12 章 项目采购 279
12.1 摸底小测试 279
12.2 规划采购管理 282
12.2.1 集中采购与分散采购 282
12.2.2 合同的组成部分 283
12.2.3 合同的类型 283
12.2.4 规划采购管理的重要工具和技术 286
12.2.5 规划采购管理的重要工件 288
12.3 实施采购 290
12.3.1 实施采购的重要工具和技术 290
12.3.2 其他重要的采购术语 292
12.4 控制采购 292
12.5 复习所有关键主题 295
12.6 复习题 295
第 13 章 不确定性 299
13.1 摸底小测试 300
13.2 不确定性和风险管理概述 302
13.2.1 风险的定义和风险的来源 303
13.2.2 风险与问题 304
13.2.3 威胁与机会 305
13.2.4 风险分类和类型 306
13.2.5 风险偏好、风险临界值和风险容忍度 307
13.3 规划风险管理. 308
13.4 风险管理的重要工件 309
13.4.1 风险登记册 310
13.4.2 风险报告 310
13.5 风险识别和分析 311
13.5.1 识别风险 311
13.5.2 定性风险分析 313
13.5.3 定量风险分析 315
13.6 规划风险应对. 319
13.6.1 威胁应对策略 319
13.6.2 机会应对策略 320
13.6.3 应对一般不确定性的策略 321
13.6.4 应对模糊性的策略 322
13.6.5 应对复杂性的策略 322
13.6.6 应对易变性的策略 324
13.6.7 其他规划风险应对的说明和术语 325
13.7 风险应对的实施和风险监督 326
13.7.1 实施风险应对 326
13.7.2 监督风险 326
13.8 复习所有关键主题 327
13.9 复习题 328
第 14 章 项目测量 333
14.1 摸底小测试 333
14.2 项目测量 336
14.3 绩效测量和监控 336
14.3.1 有效的测量和测量指标 336
14.3.2 监控项目 338
14.4 绩效跟踪工具和工件 339
14.4.1 看板 340
14.4.2 燃尽图 341
14.4.3 燃起图 341
14.4.4 累积流量图 342
14.4.5 信息发射源 342
14.4.6 干系人满意度测量 343
14.4.7 商业价值测量 343
14.4.8 其他绩效跟踪工具和工件 344
14.5 EVM 345
14.6 复习所有关键主题 349
14.7 复习题 349
第 15 章 收尾项目 353
15.1 摸底小测试 353
15.2 项目结束的原因 355
15.3 收尾活动 357
15.4 过渡就绪 358
15.5 复习所有关键主题 360
15.6 复习题 361
第 16 章 更多要知道的事 365
16.1 摸底小测试 366
16.2 裁剪 367
16.2.1 裁剪什么？ 368
16.2.2 裁剪过程 370
16.3 组织变革管理 371
16.3.1 规划变革 372
16.3.2 变革模型 373
16.3.3 更多的变革模型 374
16.4 项目中的角色总结 375
16.5 复习所有关键主题 376
16.6 复习题 376
第 17 章 最后准备 379
17.1 考试技巧 379
17.1.1 先读最后一句话 380
17.1.2 学会挑出关键词和短语 380
17.1.3 挑选最佳选项 380
17.1.4 排除不好的选项 380
17.1.5 认识到什么时候只有一个选项能解决问题 381
17.1.6 理解预测型与敏捷型 381
17.1.7 理解现实世界的术语与 PMI 术语的区别 381
17.1.8 在正确的背景下使用正确的术语 381
17.1.9 理解所有文件的目的 382
17.1.10 遵循所有 PMI 过程 382
17.1.11 其他注意事项 382
17.2 学习计划和技巧 382
附录 A 摸底小测试和复习题的答案 384
