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本书全面地介绍了在淘宝网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。
北京
据统计，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，已稳居世界第一，网络购物用户规模达到2.10亿。2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%。数据显示，截止到2012年3月淘宝占全部的94.6%，拍拍网占4.9%，易趣网占0.5%。在C2C市场，淘宝网依然占绝对的优势，并且这一优势仍然在扩大，占据市场绝对“垄断性”份额。淘宝网作为国内乃至全亚洲最大的电子商务平台，目前不论是网上购物还是网上开店，淘宝网都提供了良好的环境，特别是对于创业初期，资金少或者是有工作又想兼职创业的人来说，在淘宝网上开店是不二之选，事半功倍还能减少初期的风险。
在众多淘宝书籍中，《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》上市三年，仍然显示出极大的生命力：2010年第1版重印了10多次，刚出版不到1个月，马上销售一空，两年来图书销售一直在同类书中名列前茅。虽然图书一直销售很好，不过淘宝网的交易和支付平台经历了多次升级更新，为了保证书中内容的与时俱进，因此我们改版升级了本书。
本书主要内容
作为一本网上开店创业的全程指南，从实际网上开店的准备讲起，同时穿插了最新的照片的拍摄与处理、网店的装修、网店营销推广、网店经营与售后、物流发货等知识、，总结了很多网上创业者在实际经营中遇到的问题。
本书共16章分为5篇，主要内容介绍如下。
第1篇店铺开张：讲述了开店准备知识、寻找商品货源、注册淘宝与支付宝、发布商品、设置店铺、使用淘宝助理、沟通买家完成交易过程等。
第2篇照片的拍摄与处理：讲述了商品的基本拍摄方法、处理和美化商品图片。
第3篇装修有特色的店铺：讲述网店装修基础知识、设计店铺装修素材、淘宝旺铺的使用与装修。
第4篇网店营与销推广篇：讲述寻找更多的买家的方法、宣传推广店铺的各种方法。
第5篇网店经营与售后篇：讲述选择最佳物流发货、完善的客户服务、培训优秀资深客服人员、淘宝交易技巧经验。
本书特色
● 全面详实。本书是网上开店的实战宝典，对网上开店的全过程和运营的方方面面都有介绍。
● 功能新。本书按照2012年新改版的淘宝界面进行教学。所有技术的效果都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且目前还在持续地创造着惊人的效益。
● 技巧与解答。为了更好地指导您开店，我们还讲述了一些开店技巧与疑难问题解答。这些技巧与解答是理论与实战相结合的结晶，是实践中的一些宝贵技巧和经验的总结和提炼，不仅可以深您对重点内容的理解和把握，还可以带给您一种新的思维方式去感悟网店的经营与管理。
● 具有权威性。本书结合了淘宝网上多位钻石卖家和皇冠卖家的实际经验。可以使读者轻松地进入淘宝开店，做成第一笔交易。
● 案例激励。本书提供了16个绝对真实的网店成功案例，以及皇冠级大卖家的成功秘笈。每一位卖家都是一位开拓者，他们没有很硬的背景，没有很多的资源，基本上都是白手起家，他们怀揣梦想、脚踏实地、坚持不懈，才有了今天的成功。这些宝贵经验正是千千万万的具有创业梦想的人所需要的。借鉴别人的成功就是复制成功，这也是走向成功的捷径。
本书适合读者
本书适合想在网上开店创业的初学者，包括在校学生、求职兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等想在网络中寻求商机的人；同时也适合已经有了网店，但想进一步掌握网店经营的高级技巧，要获得更大的市场和更多的利润，把网店生意做大做强的店主选用。
本书主要由北京印刷学院教师葛存山编写。另外，参加本书编写的还有晁辉、何翠平、王方、孙文记、孙良军、周泉、张亚、吴秀红、何立、何新起、王家志、葛伟、孙雷杰、王艳峰、乔海丽、何本军、何海娟、舒祖明、邓仰伟、何香连、杨丽丽、邓莹莹等。由于作者水平所限，书中可能还存在疏漏和不足之处，欢迎读者朋友不吝指正。
编者
网上购物已经被越来越多的人所接受。这种全新的购物体验和便捷的消费模式也正在更大的范围内取代或扩展着传统的购物方式，成为越来越多追求时尚的人的首选。同时涌现出了很多的网上商店。网上开店不仅成为一种时尚，而且成为一些人的职业。如果你稍加留意，就会发现身边有一群人，他们在家点点鼠标、敲敲键盘，就做成了成百上千笔生意。
现如今，网络购物已成为一种时尚，逐渐被越来越多的人所接受。它不仅给人们带来了方便，还给人们带来了一条创业新思路——网上开店。相比传统的商业模式，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间。现在越来越多的人都开始选择这种方式进行经营。
网上开店是一种在互联网时代背景下诞生的新销售方式，具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟网上商店并出售商品。
经营者将待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者。图1-1所示为在淘宝网开设的网店主页。
与实体店对比，网店的优势是显而易见的。第一，因为网络连接全世界，所以网店的商品销售范围更广。第二，网店的货源充足且容易组织。可以销售本企业或自己的商品，可以销售其他企业或他人的商品，也可以到市场上去找寻商品，甚至可以销售你周围商品店里的商品。第三，网店可以节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请店员，只需要抽空上网看看订单就可以了。第四，网店的适应性广。企业、家庭、个人等都可以开网店，个人工作之余也可以开个网店来赚钱。第五，网店的成本低、收益大，是一个可以全面展现自我的广阔舞台。网店几乎不要资金投入，你只要能在网页发布信息就可以。网店是虚拟商店，无需仓库等类似的存储空间，可免去昂贵的店面租金。
最后，我们通过图表对比的方式来看看实体店与网店的异同点，如表1-1所示。
网上开店选择什么样的方式，与店主自己的开业成本有关，同时也对自己的销售结果产生一定的影响。要对各种网上开店方式进行性价比的分析与比较，这样才会选择出适合你的平台。
在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店。像易趣、淘宝、拍拍等许多大型C2C网站都向个人提供网上开店服务。只要支付少量的费用，就可以拥有个人的网店，进行网上销售。图1-2所示为在自助开店平台开店。
这种方式的网上开店相当于店主在网下去一些大的商场里租用一个店铺或柜台，借助大商场的影响与人气做生意。目前所看到的网上开店基本都是采用这种方式。
建设独立的网上商店是指经营者根据自己经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站。独立的网上商店通常都有一个顶级域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者通过网上或者网下的宣传，吸引浏览者进入自己的网站，完成最终的销售。图1-3所示为独立建站进行网上销售。
完全个性化的网上商店开办实际就是设计一个全新网站，需要完成域名注册、空间租用、网页设计、程序开发、网站推广等工作。因为是完全独立开发，个性化网店的风格、内容完全可以根据经营者的思路来进行设计，而不必像大型网站里提供的网店那样要受限于具体的模块，而且网店商品的上传与经营完全由经营者自己安排，除了支付网站设计与推广费用，不需要支付网上交易费、商品登录费等费用。当然，个性化的网店只有通过其他的网站推广方式，才可以取得浏览者的关注，实现最终的商品交易。个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用，往往无法立即取得浏览者的信任。
可以将前两种方式结合起来，既在大型网站上开设网店，又有独立的销售网站。这种方式将前两者的优点集合，不足之处是投入会相对较高。
许多网下的商店经营者认识到网络的作用，开始通过网络销售商品。同时，一些网上开店取得不错收益的经营者也会考虑在网下开一个实体店。两者相结合，销售效果相当不错。
网上开店需要一个好的平台，一般是通过大型网站注册会员的方式进行。创业者通过注册成为网站会员，然后依靠其网站开设店铺。在人气高的网站上注册建立网店是目前国内最火的开店方式。目前常见的网上开店四大平台分别是淘宝网、易趣网、拍拍网和百度有啊。
淘宝网是由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办的，是亚洲的网络零售商圈，致力于打造全球首选的网络零售商圈，淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也在全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但可以高效地做交易，而且可以交到很多朋友。图1-4所示为淘宝网。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2009年上半年，淘宝实现交易额809亿元，逼近2008年全年999.6亿元的成交额。淘宝网共有注册会员1.45亿，占全体中国网民数的43%。
1 999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成为国内的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，易趣不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。图1-5所示为易趣网。
2 006年12月，eBay与TOM在线合作。通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验，以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司推出了为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机。
拍拍网（www.paipai.com）是腾讯旗下的知名电子商务网站。拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。图1-6所示为拍拍网。
依托于腾讯QQ超过7.417亿的用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年的迅速成长，拍拍网已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。根据艾瑞咨询《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》研究显示，2008年拍拍网交易额增长迅速，份额提升至9.9%。
开网店与开传统的店铺没有区别，开网店之前首先要考虑好经营什么产品，然后选择开网店的网站，像淘宝网、易趣、拍拍网、百度有啊等，可以根据情况选择。开店之前，需要学习的东西可不少，“淘宝大学”是个好地方，你需要了解的许多知识，比如货源、价格、物流、售后等问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费，以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为你省下不少钱。下面以淘宝开店为例说明开网店的程序。
1．考察好市场，确定卖什么
选择别人不容易找到的特色商品是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住客户。
2．选择开店平台或者网站
一般自设服务器成本会很高，低成本的方式是选择一个提供网络交易服务的平台（如易趣、淘宝网、拍拍网等），注册成为该交易平台的用户。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。注册时名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你的店铺。
3．向网站申请开设网上店铺
要详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后需要为自己的店铺起个醒目的名字，以便吸引人气。网店如果显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
4．网上店铺进货
低价进货、控制成本非常重要，必须重视这一点。至于进货渠道可以在各地的批发市场、网站或厂家直接进货等。
如果你没有实体店或非常好的货源，建议卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的东西。淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15岁～35岁之间，找好商品的定位与受众。可以参观淘宝同类的店铺，多研究高级店，看看他们的商品、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，商品最好是“人无我有”。
5．拍照
宝贝进来后，该为宝贝拍一张漂亮的照片了。实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心。要尽量把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦。
照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明你的店名。等开店了以后，还应该打上店址，这是为了防止有人盗用你的宝贝图，如果打上了，别人就不敢盗用你的图片了。
6．登录产品
需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。
漂亮的宝贝描述必不可少，要注意网页界面美感，避免使用多种字体、颜色和设置许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体容易让人感觉厌烦。真正漂亮的宝贝描述要条理分明、重点突出、阅读方便、令人感觉舒适。
价格也是商品成交与否的一个重要因素。大家购物的时候，都会考虑价格因素，因此，要为你的产品设置一个有竞争力的价格。当然价格的高低跟货源、进货渠道有着密切关系，如果你能进到比别人更便宜的货，那么你的商品就比别人更具有竞争力了。
7．网上店铺营销推广
为了提升自己网上店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广。但只限于网络是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，如与其他网上店铺和网站交换链接。
8．网上店铺售中服务
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息。他们随时会在网上提出问题，应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，如信箱、电话等，否则将予以处罚。
9．发货
宝贝卖出了，别高兴得太早。收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过，不管是平邮还是快递，要用尽可能省钱的方式将宝贝安全的运送到买家手中。
1 0．网上店铺评价或投诉
信用是网上交易中很重要的因素。为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
1 1．网店售后服务
宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务。对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好。不管是技术支持还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家。好卖家的回头客是很多的，不要小看这一部分的顾客。
网上开店有赚钱的，也有不赚钱的。其实，并不是每个人都适合开网店，也就是说，不是每个开网店的人都能赚到钱。若是想把网上开店当成自己的第一职业，就更加需要根据实际情况而定。那么，究竟什么样的人更适合网上开店呢？
1．企业管理者
对于小型企业，网上开店无可厚非地是一种必然的选择。过去，那些名不见经传的中小企业，要想把产品送进大百货商店的大门简直比登天还难。可如今网络店铺给他们提供了一个广阔的天地，解开了中小企业产品“销售难”的死结。不受地理位置、经营规模、项目等因素制约，企业只要上网就能资源共享。中小企业在网络店铺上与知名大品牌实现了地位平等，可以开展以前想都不敢想的全球经营。
2．拥有货源的人
无论是网上开店还是实体开店，货源都是最主要的。拥有货源的商户可以通过网上商店进行更好的销售推广，一次投资、多方推广，马上就可以得到立竿见影的效果。
3．需要处理手中旧货的人
每个人都会有一些物品像鸡肋，食之无味、弃之可惜。对于他们来说，网上商店就像以往的跳蚤市场，只不过是用来交易各种旧东西而已。当然以前的跳蚤市场是面对面，而现在科技进步了，跳蚤市场改称网上商店，开始采用网上交易。在所有的网上开店的卖家中，这类人群应该占有不少的比例。
4．初次创业者
现代社会中，很多人都梦想自己创业，但面对形形色色的压力和风险，往往又望而却步。对于这类人群而言，通过网上开店开始自己的创业生涯，无疑是个很好的选择。
网上开店资金要求低，风险小，经营十分灵活，经营得好不但可能会赢得第一桶金，而且有可能真正利用网络创出一番天地。即使无法通过网上开店获得理想的利润，创业者也可以从中获取宝贵的经验，为将来的发展奠定基础。而且，经过一段时间的网上开店，创业者会结识很多人，获得很多信息，可能还会对以后有所帮助。
5．全职企业白领
每天有固定工作时间的企业白领，也是可以网上开店的。在晚上或休息时间照顾自己的网店，不仅可以给自己多赚些零花钱，还可以缓解白天紧张的情绪。并且在这里可以体会当老板的感觉，结识更多志趣相投的朋友。
6．拥有自己实体店的人
许多有实体店面的经营者在网上开家分店，把潜在客户拓展到网上，增加一个销售渠道。网上开店为这类人群提供了一个广阔的天地。不受地理位置、经营规模、项目等因素制约，实体店在网络上与知名大品牌实现了平等，而且还可以开展以前想都不敢想的全球经营。
7．大学生
一些大学生平时的功课比较轻松，有较多的空余时间。大学生利用空余时间上网玩游戏的人不在少数。其实，与其将时间浪费在玩游戏上面，还不如在网上尝试一下创业的滋味。由于大学生接受新事物的能力较强，对网络的应用更是得心应手，所以上网开店不失为赚钱的一种手段。现在很多大学生在做网络销售，而通过网上开店获得人生第一桶金的更是数不胜数。
8．绝对网虫型
假如你是一个绝对的网虫，那也是一种有利的资源，有时间又努力，就一定会有所收获。通过网络可以学到更多先进的技术，可以把自己的网店打理得更好，花大量的时间来推广自己的网店是绝对值得的。
网上购物是未来发展的一个必然趋势，如果你喜欢网络，有精力长时间面对电脑，并希望过着属于自己的IT白领生活，那么开网店就绝对是一个很不错的选择。
9．自由职业者
年轻人越来越追求独立自主的生活方式，不喜欢被束缚，希望通过自身的奋斗，摆脱给他人打工的状况，做所谓的自由职业者。现在不少的自由职业者喜欢上网冲浪。他们开设网络店铺并不在意自己的东西能卖多少钱，而是希望那些平时逛街所购买的东西同样会有人欣赏和喜欢，其目的是通过开网店来充实生活，寻找一些志趣相投的朋友。通常这些人多会将开网店作为拓宽社会圈子的一种有利方式，为今后的发展打下坚实基础。
其实，网上开店的核心还是开店，只不过是由实体店换成了虚拟店。因此，网上开店同样面临进货、定价、推广、售后服务等一系列的问题，同样会有赚钱、亏损的境况。
网上开店赚钱和赔钱的原因是多方面的，虽然它投入的资金较低，但正常的商品选择、进货、营销等流程同网下开店是相同的，而网店的盈利与否也是由这三方面所决定的。
1．商品的选择
网店的商品决定着网店所面对的顾客群，也就决定了网店的商品销售范围，进而在最初就决定了所开的网店是否会盈利。任何一个卖家都需要考虑，如何突出自己小店的特色，使自己的市场产生壁垒，防止竞争对手的恶意竞争。网上开店要靠商品说话，要提供别人所不能提供的商品或者服务。
2．好的进货和发货渠道
进货渠道决定了店铺商品的价格和质量，而这也正是网上开店赚钱与否的最大决定因素。有好的进货渠道，才能保证网店的商品价格；也只有好的进货渠道，才能保证网店商品质量，才能保障网店顾客的回头率和网店的信誉。
3．网店的营销策略
网店的经营推广也是决定网店盈利与否的一项重要因素。只有好的经营推广策略，好的推广手段才能保证自己网店的知名度，才能提高自己网店的访问量。也只有足够的顾客访问量才能保证购物单的数量，才能保证自己网店的盈利。
尽管网上开店投资少，操作简单，但是也需要具备一些最基本的条件。网上开店需要的硬件设备主要有以下的要求：办公场所，电脑或笔记本电脑，网络，数码相机1台，手机或固定电话，传真机，打印机1台，产品相关的设施。
● 方便客户联系的手机或固定电话。谁都不想因为电话的原因，导致潜在客户的流失。
● 方便工作的笔记本电脑。笔记本电脑对网上开店的专业卖家而言非常必要，特别是那些需要经常和客户、厂家打交道的卖家，利用笔记本，可以随时关注网上商店的信息，保证及时地维护与客户的关系；可以随时随地处理与厂家的相关事宜，保证货源畅通、进货准时。如图1-7所示。
● 收发合同的传真机。当有很多客户和你签订合同时，传真机就可以大显神通了。另外，很多资料的收发也离不开传真机。
● 打印机。有些电子文本资料是需要书面保存的，因此打印机就是必需的了。
以上是一些网上开店的基础硬件设备。因为网上开店经营的策略有很多种，所以根据不同的经营策略和资金投入，我们也可以选择其中的某几个设备进行组合。
网上开店有很多软件方面的要求。有些软件要求非常专业复杂。下面把一些简单的常用的软件列出来，便于卖家根据自己的经营策略进行取舍。
1．电子邮件
电子邮件（E-mail）是Internet应用的一种服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联络。这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种格式。正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉、易于保存、全球畅通无阻的特征，使得电子邮件被广泛地应用。它使人们的交流方式得到了极大的改变。
推荐使用雅虎、163、hotmail邮箱。至于如何申请邮箱、如何管理自己的电子邮件，这里不再赘述。图1-8所示为雅虎邮箱界面。
2．聊天软件
网上开店，打字聊天是最好的联系方式。很多生意就是在手指敲击键盘的时候谈成的。当然，打字要熟练些，否则客户会认为你不认真。
聊天软件非常多，常用的有腾讯QQ、网易POPO、微软MSN等，或者使用交易平台提供的沟通软件，如阿里旺旺。图1-9所示为使用阿里旺旺与客户交流。
3．文字编辑软件
Word是目前通用的、流行的文档编辑制作软件工具，主要用于编排文档、编辑和发送电子邮件、编辑和处理网页等。学会Wo r d的基本操作后，就可以很方便地编写合同或自己的网站文案。文案编写的好坏对网上销售有很大影响。所以一定要尽可能地把文案写好。
4．图像处理软件
网上开店除了需要编写很好的文案外，另外一个非常重要的部分就是要有精美的页面和宣传图片，因为客户主要是通过图片来浏览产品的，效果差或是不够美观的图片都会使客户流失。因此是否能做出漂亮的商品图片，对网上开店来说也是一个至关重要的因素。现在的做图软件很多，建议学习使用Photoshop。Photoshop是Adobe公司推出的图像处理软件，被人们称作图像处理大师。Photoshop是目前应用较为广泛的图形图像软件之一，它的功能十分强大，也比较容易学习。图1-10所示为使用Photoshop制作网店图片。
5．基本的网站设计软件
在拥有了自己的网上商城后，还需要学习一些网站设计相关的软件，这样可以多了解网上商城的建设原理，还可以为自己的商城设计几个漂亮的宣传广告页面。通常，在一个大型的网上商城上添加一些漂亮的广告页面，效果会更好。
开网店时需要用到的基本的网站设计软件主要有FrontPage和Dreamweaver，前者比较适合初学者学习，而后者是比较专业的网页设计软件。
1．不要一上来就想赚钱
虽然大家开店多是为了赚钱，但在最初阶段，网店赚钱是很难的，没有信誉谁也不会理你。那该怎么办?你应该首先从心理上把开店当成是学习、交朋友的一个途径，加入一些人气旺的群，不要提你的买卖，和群中的朋友聊一些家长里短的事或是经营经验。当大家互相熟悉之后，有人会问你：“你是卖什么的？”这时候才可以引到买卖上。因为已经互相熟悉了，对方如果有需要的话马上会想到你。也可以在你的空间中写一些生活经历、生活感悟，让大家熟悉你、了解你，这样对方购买你的商品时才会感到踏实放心。
2．不要怕别人知道你是新手
绝大多数人都认为“新手”这个词对网店经营很不利，其实“新手”也是有自己的独特优势的。第一，新手很可爱。如果有人来你店里购买商品，拍下商品后你不会改价格，可以直接和他说：“能告诉我怎么改价格吗？我可是新手，呵呵。”相信绝大部分人不会因此而不购买你的东西，反而觉得你很可爱，知道你创业很不容易，以后可能会经常帮助你的。第二，新手很谦虚。因为你是新手，所以有许多买家会向你提出意见：“这款怎么没有红色的呀，别人家就有的”……这时候你应该很谦虚地说：“谢谢您的建议，如果您需要我可以马上给您订做一个。”这样买家会觉得你的态度很真诚。
3．不要不好意思
很多新手在对自己的店铺做推广时会很不好意思，总是觉得“我是新手，给人家发个信息人家会理我吗？”实际上，主动出击才会赢，你可以把你的广告词说得婉转一些，要非常有礼貌，所谓“礼多人不怪”，绝大多数人是不会反感的。
4．要互相帮助
新手经常会收到这样的信息：“我的帖，帮忙顶一下”或“能加我的超链接吗？”这时候不要不理不睬，而是要互相帮助，可以交朋友、谈经验。这样，对方需要你的商品时会主动找你的。网店卖家同时也是网上购物的主力。
5．一定要有耐心和信心
开店的前几周很可能会颗粒无收，这时候的卖家是最痛苦的。但无论如何一定要坚持下去，要坚信“道路是坎坷的，前途是光明的”。半途而废你将永远没有开始，坚持不懈你才能拥有未来。另外，还可以利用生意的冷淡期抓紧时间学习。
网络购物业伴随互联网等一系列配套设施的出现而火热地发展起来，很多初次创业者纷纷加入到网上开店这个新兴市场中来。新兴市场带来机遇同时还伴随着一些挑战，以下总结了网上开店失败的原因。
1．未对自身进行谨慎评估即下海
网上开店虽然门槛低，但也不代表什么都不会就能来网上淘到金。许多人贸然跳入网海，结果多半败在“没有做生意经验”及“完全不了解网络”上。其实，很多人也许不适合做网络生意，想在网上开店最好能具备一定的生意头脑，有良好的沟通表达能力，并且能适应或掌握快速变动的网络节奏。
2．开店定位不明确
现实中，我们常听闻朋友说想开间“小化妆品店”、“小玩具店”，从没听说有朋友想开间“百货公司”。可是，在网上就不同了。有许多网络商店什么都卖，没特色没定位。大家觉得虚拟卖场空间无限，就想拼命塞，结果造成买家对你网店的印象模糊。“什么都卖”是非常有实力的大型综合购物网站做的事情，一般网店新手尽量从一个自己最专精的品类切入会比较好些。
3．经营者一厢情愿销售自己喜欢的商品
网络世界比你想象的还要丰富，所以快速找出网友的格调比坚持自己的格调重要。不要进太多只符合自己品位的商品，做生意还是要符合大众的审美眼光。
4．对网店前景的预测过于乐观
网店多如牛毛，庞大的买家群体其实未必会有兴趣走进你的店铺。没有特色鲜明的商品、诱人的实物照片及独特的推广技巧，都将很难吸引到买家的目光。
5．广告投资收益比过低
没业绩因为没人气→没人气所以花钱买广告、买关键词→花了钱生意还是不好→网店关门大吉。这是常见的失败案例。多数网店业绩不好的原因都是经营问题而不是流量问题。别急着浪费广告费，先解决经营问题再购买流量才会更加有效。
6．有业绩，没利润
由于经营门槛极低，大部分的网店卖家都比较年轻，常在竞争对手的挑战刺激下过度地削价竞争，或大量进货造成严重库存。一般这种卖家都是有业绩、没利润。年度财务结算时把营业税及个人薪资的机会成本都加进去，赔钱是很常见的。
7．缺乏独特的竞争优势
如果你真地想要在网络上发展自己的事业，那么最好有些自己的优势背景。比如，有药师执照的卖家销售保健品或健康食品就更有说服力；如果你本身是贸易商，也有实体店面协销，那做网店成功的机会就大些；如果你没有特殊背景，那么最好要有成本较低的进货渠道。
8．不够用心
网上开店已进入激烈竞争的阶段，每天都有新竞争者加入及失败者退出。用心经营都不一定能胜出，不够用心注定被淘汰。
9．经营团队存在问题
网站经营中，人的问题太常见了。不一定是人够不够优秀的问题，常常太杰出的团队冲突反而更大。重要经营伙伴自立门户、网站缺乏技术自主能力、业务经营者与技术人员对立内耗等，都是网店经营过程中常见的问题，也是网店走向衰败的开始。
开什么样的网店应该根据个人的实际情况而定。要选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下3种。
1．网店与实体店相结合经营
此种网店因为有实体店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
2．全职经营网店
经营者将全部的精力都投入到网店的经营上，将网上开店作为自己的全职工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。
3．兼职经营网店
经营者将经营网店作为自己的副业。如在校学生利用课余时间开网店，一些职场人员利用工作便利时段和晚上休息时间开网店等，以增加收入来源。
毕业之后，很多大学生选择创业。青岛就出了一名大学生茶农小姜。自2009年2月份起，他在淘宝网上开了个店卖茶，如今已经卖到广东、黑龙江等省份。小姜说他将来要开连锁店，还要将茶叶卖到国外去。
创业从采茶开始
2 009年7月份小姜从职业技术学院毕业，他所学的专业是电气自动化。从今年4月份开始在家创业，先从炒茶、卖茶开始。
“一般是个人打电话来说要茶。如果需要的话，我就自己给送过去。”小姜说一般一周要出去三次左右。“个人要茶，也要不多，一般就是一斤两斤，多的三斤。但是客户要的多话就找车给送过去。”
小姜的客户一般都是市区的。小姜村口有路公交车通过，一个小时左右一趟。小姜往市区送茶，一个来回三四个小时，正好一上午一趟。
小姜说：“我这些都是好茶，长得高、三个叶、还很嫩。”每天上午，小姜送茶或者上网。下午2点，小姜就会去茶叶加工点炒茶，把上午采摘下来的鲜叶去加工点炒出来。“跟老板学的，现在大体上已经学会了，一些细节还要继续练习。炒茶很热，本来就是夏天，里面还有炒茶机器。一般炒到5点就完工，多的话就要到晚上七点。”炒茶很辛苦，是体力活也是脑力活，还是个细活。
网上开店，把茶卖到了广东
刚开始，小姜并没有下定决心好好干下去。“第一个客户给我很大激励，让我下定了决心。”
小姜从2009年2月份开始找工作。“找了一个月没有找到工作，就挺伤心的。最后找了一份洗车的工作，就干了一个月。我以为他怎么也得给我一个月800块工资，没想到才给了我600块，就辞了。4月份就开始在家卖茶了。”2月份开始，小姜在淘宝网上开了家茶店。“我也不大懂，问了好多人才学会的。”
在淘宝网上一建店，效果就出来了。“我在上面留了手机号、QQ号，就有很多人打电话过来问。全国各地都有，有黑龙江的、广东的。广东的那个说朋友曾经送了一些崂山茶，他觉得很好喝，但是广东买不到，就到网上搜到了我的店。最后买了两斤好茶。黑龙江那个人是在青岛当过兵，知道崂山茶特别好喝。”
接到订单，小姜就去离家不远的邮局快递出去。“刚开始使用普通邮寄，结果有个滨州的人第二次要茶。第一次我是给他快递的，第二次给他邮寄。刚开始也没经验，包得也不紧。结果茶叶到那儿都碎了。他打电话过来问，以为我给的是碎茶。我解释说是路上碎了。又问我为什么茶叶的颜色跟上次不一样，我解释说每次炒的火候不一样。他听完说那以后有事再联系就挂了电话。我找了斤上好的茶叶，包得紧紧的，给他快递过去。结果他又给我打过电话来问‘为什么又给我邮茶？’我解释说上次完全是我个人的失误，这算是补偿，他说以后要茶联系我，我觉得信誉是最重要的。”
茶叶有两种卖法，可以把采摘下来的鲜叶卖给茶厂，也可以自己炒好直接卖出去。
“我们村80%都是卖鲜叶，不敢自己存茶，怕卖不出去。我们家以前也是卖鲜叶，但是今年大部分都自己炒好卖出去了，我感觉很好。网络是个好东西，别人沉迷于网络，我用网络卖茶，很满足。现在我们村就我们家卖得最好。”小姜说。
想把茶叶卖到国外
“其实我现在不算创业，只是在熟悉茶叶生产和客户的需要。明年开始，我要开店，那才算正式创业。我想开个店，专门卖茶农自家产的崂山茶。”
说起开店，小姜说：“现在茶叶市场太乱了。昨天我还看新闻说崂山年产茶量四五百吨。说到崂山茶，很多人的意识就是假的。很多所谓的崂山茶都是假货，直接从茶厂卖出去的。所以我就要开个特色店，专卖崂山茶，而且是我们茶农自己家的茶。”
“我要在店里设一个炒茶现场，让消费者明明白白看到这就是崂山茶农自己家的茶。价位方面面向大众，不要那么多利润。”
“卖茶，关键是质量好、信誉好了，通过人与人之间的传播，一传二、二传四，很快大家就知道了。”
“我还想把茶卖到国外去，上大学的时候就想过，想工作后赚钱，然后开店卖茶。经常做白日梦，想象着一些场景，比如说我们的茶叶一个集装箱一个集装箱的往国外发货。现在也想，就是英语不过关，也还没有精力。”
“现在卖茶很忙。等国庆节，卖茶叶的事忙完了，我好好策划策划。明年把店开起来，开到市南。现在最大的困惑就是资金，不过我自己攒一些，亲戚们资助一些差不多就够了。”
小姜还把自己网上开店的成功经验和一些心得体会讲述给其他卖家，给他们提出一些看法和意见。他总结出新手必过的三大关。
总结新手开店经验
一是信心关。
对于开过实体店铺的新手而言，在网上开店一般都能快速上手。但若是对这方面没有任何经验的新手，则一定要做好全面准备，首先对于自己选择的产品一定要有信心，要对网上经营有信心，否则很容易一遇挫折就轻易放弃。毕竟与网下开店相比，网上开店承受的投资损失并不大，无所谓的心理很容易滋生，放弃也不会觉得可惜。
二是诚信关。
作为职业化的网上交易者，必须要认真对待电子邮件和交易过程。在淘宝上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。不讲诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品即使价格高些，也会是买家们的首选。对于卖家来说，能够得到更多的好评，就说明你的商品得到了顾客的肯定。信誉好了，生意自然而然就会更加红火。而要得到顾客的好评，则是需要用卖家的诚信去换取的。
三是重视经验积累。
网上开店，相关培训固然必不可少，但是开店还有很多门道，要多向其他网店取经，注意经验的积累。
对于网店新手来说，不管开设什么店，都要循序渐进，从低价商品开始销售，一方面可以慢慢树立信心，另一方面也可以慢慢熟悉网上交易环境，而且投入也不会太大。
在网店经营过程中，定位是关键。清晰的定位策略能让你的网店具有强大的核心竞争力。网店经营中，“货源”和“客源”是最重要的，而货源又是客源的基础。不论是新手卖家还是皇冠级卖家，货源是制约网店经营的一个门槛问题。本章将介绍网上卖什么，探讨“怎么进货”、“如何谈判”等问题。有了好的商品，你的营销技巧才能发挥，否则再好的销售技巧也不行。
要在网上开店，首先就要有适合通过网络销售的商品。但并非所有适合网上销售的商品都适合个人开店销售。比如家电产品，假如你不熟悉家电产品的进货渠道，没有价格优势，网店经营就很难获得成功。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。同时，要确定目标顾客，从他们的需求出发选择商品。
1．适合网络销售产品的特点
通过对网上出售产品的统计发现，适合网络销售的商品一般具备以下特点。
（1）体积较小。主要是方便运输，降低了运输成本。
（2）附加值较高。价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
（3）具备独特性或时尚性。网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的物品。
（4）价格优惠。如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
（5）通过网站了解就可以激起消费者的购买欲。如果必须要亲自见到这件商品才可以达到购买所需要的信任度，那么它就不适合在网上销售。
（6）网下没有，只有网上才能买到。比如外贸订单产品或者直接从国外带回来的产品。
（7）能被普遍接受的标准化产品。这类产品的特点在于，产品质量、性能易于鉴别，具有较高的可靠性。即使发生产品质量纠纷，也易于解决。而且，此类产品的售后服务工作也易于开展，对厂家和消费者都较为有利。
2．网上开店不可销售的产品
网上开店也要注意遵守国家法律法规，不要销售以下商品。
（1）法律法规禁止或限制销售的商品。如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。
（2）假冒伪劣商品。
（3）其他不适合网上销售的商品。如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的物品。
（4）用户不具有所有权或支配权的物品。
确定要开一家网上店铺后，“卖什么”就成为最主要的问题了。在确定卖什么的时候，卖家要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性，对要售卖的商品加以定位。网上开店卖什么最热门？哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢？目前个人网上店铺的交易量比较大的商品包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面，网店与传统的店铺并无太大区别。寻找好的市场和有竞争力的产品，是网店成功的重要因素。
目前主流网民有两大特征，一是年轻化，学生群体数量占有网民数量相当的比重；其次是白领上班族多。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定商品。
此外，商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言，商品的价值高，收入也高，但投入相对较大。对于既无销售经验，又缺资金的创业族来讲，确实是不小的负担。另外，网上交易地域范围广，有些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的，因为在邮寄时商品的物流费用太高，如果将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲。
从消费者结构看，网上购物人群大多数属于城市主流人群，他们支付得起电脑和上网费用。他们的恩格尔系数（食物支出占总支出的比例）在40%以下，相对于猪肉、粮食等基本生活用品，他们更关心对数码家电、服装、香水、珠宝饰品等满足高品质生活的商品。
据艾瑞发布2011年中国网络购物数据报告。报告显示，2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%；同时，网络购物用户规模将达到1.87亿人，在宽带网民中的渗透率为41.6%。中国网络购物市场中，B2C市场增长迅猛，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。艾瑞咨询分析认为，推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两个方面：（一）从供给层面，电商企业不断完善产业链，加大仓储物流支付等体系建设，而品牌商、渠道商及其他互联网巨头在2011年纷纷加大在电子商务行业的布局力度，由此极大的提高了网络购物商品服务质量，丰富了网络购物用户的选择并且推动了网络购物市场的规范，（二）需求层面，网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度和信任程度进一步加深，人均网络购物消费支出持续增加。
中国网络购物用户规模的增长主要受益于三方面因素：一是中国网民规模平稳增长。CNNIC公布的数据显示，2011年6月，中国网民规模达4.85亿人，2011年底中国网民规模突破5亿人，较2010年底的4.57亿增长10.5%。二是网络购物市场的逐步规范。各部委共同推进网络购物消费者权益保障，降低了消费者网络购物心理门槛。三是网络购物环境的改善。快捷登录、快捷支付等方式的出现降低了消费者网络购物的操作门槛，不断加大网络购物应用在网民中的渗透，如图2-1所示。
表2-1所示2009年上半年淘宝商品销售排行榜（按销售额排名）。
目前网上交易量比较大的商品主要是家居日用、服饰、手机、化妆品等。不过随着时间、环境和消费观念的变化，适合在网上销售的产品也会发生变化。其实不管卖什么，网上网下都差不多，有竞争力的商品是成功的关键。
确定卖什么之后，就要开始找货源了。网店之所以有利润空间，成本较低是重要因素。拥有了物美价廉的货源，便取得了制胜的法宝。当然，网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况调整经营方向。
虽然厂家提供一手货，但是一般的厂家都有一定的大客户，他们通常不会和小卖家合作的。批发市场的商品价格一般比较便宜，这也是经营者选择最多的货源地。从批发市场进货一般有以下特点。
（1）批发市场的商品数量多、品种全、挑选余地大、易“货比三家”。
（2）批发市场很适合兼职卖家，在这里进货时间和进货量都比较自由。
（3）批发市场的价格相对较低，对于网店来说容易实现薄利多销。
相比较其他几种渠道，批发市场的确是新手卖家不错的选择。如果你刚好生活在大城市，周围有大的批发市场，不妨就去那里看看吧，保证不会让你失望。在北京的网店经营者，可以多跑动物园、木樨园、秀水街、红桥；在上海可以去襄阳路、城隍庙等。多与批发商交往不但可以熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。
通过和一些批发商建立良好的供求关系，卖家不权能够拿到第一手的流行货品，而且能够保证网上销售的低价位。这不仅有利于商品的销售，而且有利于卖家很快地积累信用。
找到货源后，可先进少量的货，在网上试卖一下，如果销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和批发商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占用资金又不会造成商品的积压。总之，不管是通过哪种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，网上商店就有了成功的基础。
一件商品从生产厂家到消费者手中，要经过许多环节，其基本流程是：原料供应商→生产厂家→全国批发商→地方批发商→终端批发商→零售商→消费者。
如果是进口商品，还要经过进口商、批发商、零售商等环节，涉及运输、报关、商检、银行和财务结算。经过如此多环节、多层次的流通组织和多次重复运输过程，自然就会产生额外的附加费用。这些费用都被分摊到每一件商品上，所以，对于一件出厂价格为2元的商品，消费者往往需要花15元才能买得到。
如果可以直接从厂家进货，且有稳定的进货量，无疑可以拿到理想的价格。而且正规的厂家货源充足，信誉度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换和退货还款。一般能从厂家拿到的货源商品并不多，因为多数厂家不屑与小规模的卖家打交道。但有些网下不算热销的商品是可以从源头进货的。一般来说，厂家要求的起批量非常大。以外贸服装为例，厂家要求的批发量至少要在近百件或上千件，达不到要求是很难争取到合作的。
通过下面几种办法，可以辨别厂家的实力，在下单之前就摸清对方底细。
（1）电话验证。通过114或电话黄页进行查询，核对对方的电话是否属实。一般正规厂家都很重视业务电话，都希望客户一查就能得知自己的电话号码，所以，往往都会把电话号码予以登记。除了查核电话号码登记问题外，还可以通过在不同时段给他们打电话来验证厂家是否正规。
（2）证件查询。可以要求对方提供《工商营业执照》和《税务登记证》等复印件。如果对方以担心被非法利用为由而拒绝你的这一要求，那么，你就干脆打电话到相关部门去查询。因为正规的工厂都必须正式登记在册，而从税务登记证上就可以看出对方是一般纳税人还是小规模纳税人或者甚至根本未进行税务登记。
（3）价格辨别。你可以通过分析对方的定价模式来辨别其是否正规。正规公司都有稳定的价格体系，而且通常是不会允许新顾客随意地讨价还价的。由于公司内部的规章制度比较健全，所以，除了决策层外，任何员工都无权私下更改定价模式。你可以多次地让他们对同一产品进行报价，也可以不断地让他们对各种产品进行报价，以此来分析他们的定价模式，看他们的价格体系是否稳定与完善。
（4）规模辨别。辨别企业实力的要点就在于区别其生产经营规模的大小，评定世界财富500强时，其年销售额就是重要的指标之一。生产规模大、经营时间长、综合实力强的正规企业，往往产品的品种也多、款式也全、生产经验也足。
外贸尾单货就是正式外贸订单的多余货品。一般我们都知道，外商在国内工厂下订单时，一般工厂会按5%～10%的比例多生产一些，这样，万一在实际生产过程中有次品的话，就可以拿多生产的数量来替补。这些多出来的货品就是我们常说的外贸尾单货了。
1．外贸尾单货的特点
外贸尾单货的优点就是性价比高。通常商家所销售的几十元钱的产品出口后都是几十美金或是更高的价格；但缺点是颜色和尺码不全，不能像内销厂家的货品那样齐码齐色。所以，它的价格一般比商场或其他地方更便宜。
外贸尾单货价格通常十分低廉，一般为市场价格的2～3折，品质做工绝对有保证，是一个不错的进货渠道。但一般要求进货者全部吃进，所以进货者要有一定的经济实力。
2．如何辨别真假外贸尾单货
面对鱼龙混杂的外贸货市场，应该如何判断其真假呢？下面介绍几点经验供大家参考。
（1）看价格：大多数外贸企业不擅长内贸，一旦产生了尾单货，一般都会选择低价脱手。
（2）看质量：真正的外贸尾单货的质量和正品一样，这就需要有相当的经验才能辨别，或者手上有真货可作比较。
（3）看包装：真正的外贸尾单货的外包装都是比较简单的。那些包装精美、所有配件都全的商品就值得怀疑了。
（4）看商标：一般尾单货的商标都是最后才贴上去的，有的甚至没有。这并不代表商品不好，或者是质量有问题，反而恰恰说明了真货的严谨性。越是替知名品牌加工产品的厂家，它的尾单货就越是不可能有商标，因为越是知名的品牌对商品的控制越是严格，包括包装袋也是一样。
（5）看尺码：一般来说，尾单货特别是服装类的尾单货，有断码现象是非常正常的，尺码几乎不可能齐全。
（6）看瑕疵：有些外贸尾单货是有瑕疵的，不过瑕疵并不明显，不容易看出来。
不仅可以在国内寻找货源，还可以利于网络来销售国外的品牌。国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜，可以直接和国外的厂家联系。如果卖家在国外有亲戚朋友，拿到诱人折扣的商品在网上销售，那么即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%～40%的利润空间。这种销售方式正在被一些留学生所关注使用。
品牌商品在网上是备受关注的分类之一。很多买家都通过搜索的方式直接寻找自己心仪的品牌商品。有些品牌商品的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售的卖家。不少品牌虽然在某一地域属于积压品，但网络销售具有覆盖面广的特性，完全可使其在其他地域成为畅销品。如果你能经常淘到积压的品牌服饰、鞋等货物，拿到网上来销售，那么一定能获得丰厚的利润。这是因为品牌积压库存有其自身优势。
1．品牌积压库存商品的优点
（1）商品价格低。由于工厂处理库存货几乎都是被动处理的，价格方面自然比较好谈。但也取决于个人的谈判能力，谈判能力强的一人自然可为自己省下不少钱。另外，人缘比较好的人能调动场面气氛，说话容易让人接受，侃价方面自然高人一等。
（2）商品品种多。无论企业属于哪一行业，如果要生存下去，就必须以市场为导向，生产出市场需要的商品。市场的需求正朝着多元化发展，因此，企业就要不断地研发新商品，以适应市场的需求。这样日积月累，企业库存的商品品种必然越积越多。
2．寻找积压库存的品牌商品
在寻找积压库存品牌商品的过程中，要注意以下问题。否则收购回他人的库存后，商品不好销，立即变为自己的库存，让库存压力从厂家那里转移到自己的身上，有可能导致自己从此一蹶不振。
（1）消费者的品位：先从各个渠道详细了解当前大众消费者的品位，看他们是重实用还是重感观、重内涵还是重外形、重本土品牌还是重国外品牌。
（2）销售及市场动态：广泛关注市场动态，并进行分析。
（3）预测市场需求能力：预测市场需求能力及市场需求量。
（4）重视消费需求的不确定性：消费者的消费需求变化很大，不确定性很强。流行风的存活期也越来越短，具备越来越强的区域性。
大部分网店从事的主要业务是零售，而不是批发，所以商品的数量要尽量少，以减少压货的风险；商品的品种要尽量多，让消费者多点选择。
在很多情况下，商家因换季等原因而清仓处理商品，因为这时他们已经收回成本了或是赚够了，剩下的能卖多少就卖多少，根本无关紧要。由于商家急于处理这类商品，其价格通常很低。如果你以一个极低的价格买进，再转到网上销售，利用地域或时间差价则可以获得丰厚的利润。所以，要经常去市场上转转，密切关注市场变化。但在进货时也要小心，像日用品、高科技产品及有效期短的商品，最好不要大量进货。
1．换季清仓品
每到换季时间，你会发现大大小小的商场各显身手，名目繁多的优惠活动层出不穷，花花绿绿的横幅到处悬挂，直接冲击着过往行人的眼球。这时是有心要开网店的人进货的好时机，但一定要注意以下事项。
（1）有些特殊的商品要注意有效期或保质期。
（2）要注意察看商品是否为瑕疵品。
（3）要注意察看商品是否合时宜。
（4）注意换季商品的价格。一些商家在牌子上标示的原价格和现折扣价格只是商家的“数字游戏”，目的是让你以为他确实是亏本大甩卖。其实，原价并非真正的价格，折扣价格也并非是价格的底线，还是有周旋余地的。
2．节后清仓品
在春节、情人节、劳动节、端午节、儿童节、中秋节、教师节、国庆节、圣诞节等节日，大家都会尽情地购物，于是形成一股节假日的消费热潮。
商家当然不会放过这些节假日蕴藏的巨大商机。于是，在节前购进大量应节的商品，以期在节假日赚个盆满钵盈。节后清盘，利润相当可观，但手头上还有部分未及时售出的商品，于是就出现了节后清货的活动。
传统店铺的节后清货确实是网店的重要货源之一，可是，如何把握其中的分寸，才能不至于因“乱花渐欲迷人眼”而导致进错货品呢？这就需要我们进货时注意商品的生命力。凡是节日商品，必然是有其生命周期的，有的商品在节日过后，就很少有人购买了，比如情人节的玫瑰、中秋节的月饼、圣诞节的松树等。
3．拆迁清仓品
拆迁清仓品也是网店很好的货源之一，但卖家进货时一定要小心里面是否有陷阱。一般来说，应注意以下几个方面。
（1）先弄清楚商家所谓的拆迁消息是否可靠。如果只是商家的一个促销手段，那肯定有问题，最好不要进货；否则，如果你进来的货物价格过高，在网上就没有竞争优势了。
（2）谨慎挑货。由于商家急需清货，时间紧迫，价格必然很低，这样才能吸引消费者在短时间内决定购买，这时进货就一定要打起精神细心挑选了。
4．转让清仓品
实体店铺转让时所抛售的都是之前正常经营时剩余的商品，所以品质比较可靠，价格又便宜很多，完全可以放到网上店铺的货架上出售。但一般的实体店商品数量和品种都比较多，如果将整个店铺的商品都包揽下来，需要较大的投资，对于小本经营的网店来说，风险实在太大。可以选择某些合适的品种与商家洽谈买断事宜，商家一向非常注重大批量的购买行为，所以价格可以压得很低。
有些商家利用假转让大做文章，这种情形会直接反映在商品的品质上。因为商家既然假转让，商品在价格方面一定要有很大的吸引力才行，在低价的基础上，想保持利润，只有牺牲商品品质了。于是，假冒伪劣商品自然充斥其间。假转让的最直接表现就是。“转让清仓”的标贴长年累月地挂在店里；或者“转让清仓最后三天”的标贴一挂就是几个月。要想淘到好的货源，就不要到这种店铺去。
在网上交易中，代销指的是在网上展示商家给的图片、产品介绍等资料，然后向买家收取定金，再给商家一定的资金，让他发货，代销者赚取其中的差额。选择代销一般有两个原因：一是自身缺乏做生意的启动资金；二是尝试做生意，并不准备长期投资。
● 网络代销几乎不需要什么资金投入，很适合新卖家和小卖家。
● 网络代销也不用准备仓库，不用自己负责物流，商家会在收到定金和资料后给买家直接发货，所以也让代销者省了邮寄的麻烦。
● 网络代销省去了给商品拍照，描写商品介绍的麻烦，通常从商家那里拿到的商品图片一般都比较好，也更容易吸引买家。
● 网络代销也正因为不能直接接触商品，所以不好对商品质量、库存和售后服务有很大的把握，所以在挑选的时候也要找一些比较正规的公司，根据自身的要求选择最合适的商品。
要注意的是，网络代销虽然有一定的优越性，但是因为代销商具有“联系商家和买家，但是看不见商品”这个特点，所以使得代销有时候成为一朵带刺的玫瑰。而且网络代销因为牵扯第三方交易，所以它的利润相对偏低，准备代销的卖家要做好一定的心理准备。
民族工艺品的价值很高，其民族特色足以使它在琳琅满目的商品中脱颖而出。网络店主之所以愿意让这类产品来充实自己的店铺，是因为它们不仅能吸引人的眼求，而且还有其他产品无法取代的特点。
● 具有很强的个性
● 具有丰富的文化底蕴
● 富有民族特色和地域特色
虽然二手物品具有不合时宜、无法保证品质、不可退换等缺点，但它还是具有许多适合在网上销售的特点。
● 二手闲置商品不用担心压货
● 有利于改掉浪费的习惯
● 物尽所能，为他人行方便
● 货源广，成本底
闲置物品不会一直增加，卖掉一件就少一件。那么，卖光这些闲置二手货后怎样保持现有的经营特色继续经营下去呢？其实有一个地方能收集到便宜的二手货，那就是跳蚤市场。
“跳蚤市场”是欧美国家对旧货地摊市场的别称。它由一个个地摊摊位组成，市场规模大小不等，所售商品多是旧货，如人们多余的物品及未曾用过但已过时的衣物等。小到衣服上的小件饰物，大到完整的旧汽车、录像机、电视机、洗衣机，一应俱全，应有尽有，价格低廉，仅为新货价格的10%～30%。
全国最大的批发市场主要集中在几个城市里，而且有很多卖家也没有条件千里迢迢地去这几个批发市场。所以，阿里巴巴、生意宝等作为网络贸易批发的平台，充分显示了其优越性，为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间。它们不仅查找信息方便，也专门为小卖家提供相应的服务，并且起批量很小。
网上批发是近几年开始兴起的新事物，发展还不成熟，但网络进货相比传统渠道进货的优势已经很明显。
（1）成本优势：可以省去来回跑批发市场的时间成本、交通成本、住宿费、物流费用等。
（2）选购的紧迫性减少：亲自去批发市场选购由于时间所限，不可能长时间慢慢挑选，有些商品也许并未相中但迫于进货压力不得不赶快选购。网上进货则可以慢慢挑选。
（3）批发数量限制优势：一般的网上批发基本上都是10件起批，有的甚至是1件起批，这样在一定程上增大了选择余地。
（4）其他优势：网络进货还能减少库存压力，还具有批发价格透明、款式更新快等优点。
阿里巴巴不仅有批发进货，还有小额的拍卖进货，这都是淘宝卖家很喜欢的进货方式。阿里巴巴有很强大的搜索功能，进货时可以最大限度地进行货比三家。阿里巴巴推出“诚信通”已经有多年时间。一般来说，如果对方是两年或是三年以上的诚信通会员，诚信通指数达到近百或是上百的都是比较值得信赖的商家。不过，这也只能作为一个参考，具体还是要看沟通情况。下面就讲述在阿里巴巴中批发商品。
如果要在电子商务交易平台上批发，首先需要进行注册。注册阿里巴巴会员很简单，只需根据提示操作即可获得阿里巴巴的会员账户。下面就讲解如何在阿里巴巴注册会员，具体操作步骤如下。
1 启动Internet Explorer，在地址栏中输入阿里巴巴的网址“http://china.alibaba. com/”，打开阿里巴巴网站首页，单击“免费注册”按钮，如图2-2所示。
2 在打开的网页中，在“填写注册信息”表单里填写账户信息及个人信息，如图2-3所示。
我该怎样填写登录名和密码呢？
● 会员登录名不接受中文，应选择4～20个字符，可以是英文字母（大小写均可）或者数字，也可以是英文与数字结合。
● 密码不能与登录名、手机、电话、传真、邮箱相同，不能是连续的数字或相同的字符，以保证密码安全。选择6～20个字符，可以是英文字母或者数字，也可以是英文与数字结合。
3 单击“立即注册”按钮，即可注册成功，此时就可以使用注册的用户名直接登录阿里巴巴了，为了让您获得更精准的服务和商业机会，阿里巴巴建议您立即完善：如图2-4所示的信息。
4 单击“保存”按钮，打开“阿里巴巴新手上路”页面，如图2-5所示。
5 任意单击一个按钮， 在这里单击会弹出 “立即拿样” 按钮， 打开如图2-6所示的页面。
6 输入会员登录名和密码，登录“我的阿里”，登录后的效果如图2-7所示，在这里可以发布公司介绍、留言，发布供求信息等。
如果想在阿里巴巴中文站上采购需要的产品，可以采用如下的方法，具体操作步骤如下。
1 登录阿里助手，可以在“找产品”的文本框中输入“护肤品”，并单击“找一下”按钮，如图2-8所示。
2 单击“找一下”按钮后，跳转到搜索页面，如图2-9所示。
3 单击需要的产品即可弹出商品的详细介绍页面，如图2-10所示。
4 单击“和我联系”按钮，与商家通过旺旺交谈，如图2-11所示。
5 如果对商品和价格都满意，那么可以直接单击“立即订购”按钮进行订购，如图2-12所示。
6 单击“立即订购”按钮后，还需要填写确认订购信息和收货地址，填写内容如图2-13所示。
7 确认无误后提交订单，提示绑定支付宝后就可以付款，如图2-14所示。绑定后，付款到支付宝就可以成交了。
8 同时也可以发布此类的供求信息，在“我的阿里”下面单击“发布供求信息”，如图2-15所示。
9 进入到如图2-16所示的页面，单击“我要发布”按钮。
1 0 然后查找类目，单击“下一步，填写信息详情”按钮，如图2-17所示。
1 1 然后填写商品的详细信息，如图2-18所示。
1 2 接下来填写商品价格，上传商品图片等，如图2-19所示。
1 3 接下来填写商品的详细说明信息，如图2-20所示。
1 4 接下来填写物流运费信息和其他信息，如图2-21所示。
对于店主来说，进货是一门大学问。进货时，掌握一定的要领有助于进货的成功。一般来说，进货成功的要领有以下几个方面。
1．遵从顾客的需求
顾客的需求可作为进贷决策的向导。进货时可以遵循以下要领：设置工作手册，设立顾客意见簿，有意识地记录顾客对商品的反映，然后将这些意见整理；建立缺货登记簿，对顾客需要的但缺货的商品进行登记，并以此作为进货的依据；应对顾客意见簿进行长期检查，用心聆听顾客们的建设性意见。
这样可以准确预测市场，了解顾客对商品的质量、品种、价格等方面的需求，从而采购到适销的商品，避免积压库存而造成不必要的损失，使经济效益得到提高。
2．进货时机巧把握
对于货源不足、供不应求的商品，应根据市场需求来开辟货源，随时掌握进货情况，随供随进；对季节生产、季节销售的日常用品，应该本着“季初多进，季中少进，季末补进”的方针；新产品要先试销，打开销路后，进货量应从少到多。
3．比较供货商
为了进到价格合理、品质优良的产品，可以让多家供货商提供价格表，以作参考，然后从中挑选合适店铺经营的商品。
4．先进货后付款
进货后再付款可以更多地赚取利息，对中小型店铺还能起到规避风险的作用。
掌握以上各条进货要领，就会进到称心如意的商品，从而进一步符合顾客的意愿和满足市场的需要。
开店做生意，进货是很重要的一环。进货也是一门学问，如进货的数量、质量、品种如何确定，什么时候补货及如何确定补货的数量，作为网店的经营者都应该了解。在进货时需要掌握如下的要领。
1．对店铺的经营了如指掌
店主要想将进货工作切实抓好，就要对店铺的经营洞悉分明。只有这样才能采购到顾客喜欢的商品。店主应尽量在短时间内积累大量的店铺经营经验，从而增加对所购商品的判断能力。
2．货比三家
为了使进货价格最合理，可以向多家供货商咨询，并从中挑选出各方面都适合自己店铺销售的商品来。
3．勤进快销
勤进快销是加快资金周转、避免商品积压的先决条件，也是促进网店经营发展的必要措施。店铺经营需投入较少的资金，经营种类齐全的商品，从而加速商品周转，将生意做活。当然，也不是进货越勤越好，需要考虑网店的条件及商品的特点、货源状态、进货方式等多种因素。
4．积累丰富的商品知识
一些店主在进货时通常会一味杀价，而对于其他交易条件从不考虑。这样一来，就会十分容易陷入别人的圈套。倘若供货商知道进货者有这种习惯，一定会有所准备地提高价格，来等待进货人员砍价。因此店主在进货时应该洞悉市场动向，商品知识丰富，这样才不至于被价格欺骗。
5．按不同商品的供求规律进货
对于供求平衡，货源正常的商品，要少销少进，多销多进。对于货源时断时续，供不应求的商品，要根据市场需求来开辟货源，随时了解供货情况，随时进货。对于采取了促销措施，仍然销量不大的商品，应当少进，甚至不进。
6．注意季节性
新手往往并不知道服装的进货时间一般会比市场提前两到三个月。在炎炎夏季时，批发市场的生产厂家们已经在忙着准备秋衫了。如果不明白这个道理，还在大张旗鼓的进夏季尾货，还在为占了厂家清季而处理的便宜货得意时，那么乐的可是批发商，你进的货可能会因转季打折而卖不了好价钱，也可能因需求少而导致销售不理想。所以看准季节时机慎重进货也是一个方面。
7．进货的数量
进货数量包括多个方面，如进货总额、商品种类数量等。确定进货金额时有个比较简单的方法，即把整个店铺的单月经营成本加起来，然后除以利润率，得出的数据就是每月要进货的金额。
第一次进货商品种类应该尽可能的多，因为需要给顾客多种选择的机会。当对顾客有了一定了解时，就可以锁定一定种类的产品了。因为资金总是有限的，只有把资金集中投入到有限的种类中，才可能使单个产品进货量大，要求批发商给予更低的批发价格。
近年来，为了节省时间，不少店主不再去批发市场，而是通过网络进货。在电子商务高度发展的网络世界里，充满了形形色色的网上批发商。网络给我们带来了很多有价值的信息，也有很多的骗子。应该怎样通过网络寻找好的供货商呢？
下面介绍通过网络寻找好的供货商的技巧，这也是对付网络诈骗的必杀绝技。
1．做好对供货商的网上审查
首先要对供货商的基本信息进行审查，以避免掉入陷阱。要考虑的方面包括：是否有独立的网站？有一定经营能力的供应商一般都有网站的。网站是否备案？短期行为的不良供货商一般是不会做备案的。
2．查询地址
网上供货商应该有一个固定地址，即便是骗子也会编一个地址出来。可以利用搜索引擎查询一下这个地址，从中可以找到很多信息。骗子的地址漏洞最主要的表现是，地址与公司名称所包含的地址不符。另外，可能会搜索到一些受骗者曝光骗子公司的信息。
3．查黄页
注意批发商的实体公司名称。各地一般都有很多的网络黄页，从中找到供应商的公司名称。去查一下，看看是否有该公司，如果有是如何介绍的，是否和进货的商品类型相符。
4．看执照
还可以查实体公司名称相关的营业执照，看这个公司是不是确实注册存在。可以去各地的工商部门官方网站查询。但不是所有地区的工商部门官方网站都可以查的，也可以给当地的工商部门打电话查询。
5．查电话
首先直接打该批发商所在地的114，去查一下这个号码的归属地。如果归属地与公司所在地不符，最好不要与之交易。其次，也可以去网上搜索这个电话号码，也可以看出很多的问题，如这个电话对应的公司名称，公司地址等。
6．注意批发商提供的汇款途径
如果从网络进货的话，就一定会存在汇款。一般来说，实体公司进行网络批发的时候，如果很正规的话，应当提供公司账号而不是个人账号。另外，多和供应商谈，有的供应商也是同意通过支付宝汇款的。还有一种办法，就是通过快递公司的货到付款的服务。
7．多与批发商联系
多和批发商联系，了解更多他们的信息，从其中看看有没有疑点。其实这是很重要的，因为从和批发商的交谈中，可以了解到很多的问题，例如进货渠道，是否有实体商店，是否可以在当地当面看货。
一般，批发商不会轻易地将最实在的价格告诉第一次上门的客人，而是根据经验和标准去衡量，然后才酌情开价。这无疑给毫无经验的新卖家增加了一些难度。下面介绍在批发市场进货时技巧。
（1）不要在批发市场慢慢检查产品。当拿到货后，只要把数量点清就可以了，一般回去发现产品有问题后再要求更换。若拿货后就在批发店里面点货，会让批发商觉得你是个很麻烦的顾客，从而不愿与你打长期的交道。
（2）进批发市场，先不要急着问价买东西，先把整个批发市场纵观浏览一遍，把各类款式、风格的店铺分类，做到批发的时候心中有数。
（3）订好进货计划，定位进货目标，下一步就要货比三家了。这里要注意一个问题，因为批发市场主要针对的是批发客户，第一次进货一般量都不大，所以砍价要量力而为，不要太狠，那样店家一般都不会太愿意跟这样的买家合作的。还有，货比三家并不单以买到低价的货为目的，更重要的是要发掘优质供应商，这是以后合作中关键的一环。
（4）不要问单件商品价格。专业的问法如“这衣服怎么批?”、“这个批什么价”都可以。不要以单数形式提问，如“这件衣服多少钱一件?”、“这件怎么卖?”。
（5）如果进货不多的话，可以手上拿1～2个批发市场最长见的黑色大塑料袋。
（6）第一次进货不要太多，容易压货。对于初次进货，新手往往有些茫然，不知道拿多少合适，觉得这也行那也行。不要带太多现金，如果计划好拿三千你就不要带四千，这样能够强制性地有所控制。
（7）批发市场里面价格的调整很小。
前面提到，批发商单件商品的利润很低，商品价格的下调不可能像零售商一样。另一方面，在批发市场里，一般货物的运输都是通过汽车或者铁路，而且都是买家自己负责。
新手开店时，进货很关键。由于新手对行情不是很懂，有时候会因为几句不沾边的话而透漏了想咨询的问题，因此会让一些批发商乘火打劫。新手开店进货时注意以下一些技巧。
1．先多逛逛批发市场
作为一个新手，开始还是在批发市场多逛几圈，对整个批发市场有个初步的了解。批发市场里面也有细分的，各层、各区域经营的商品一般也不同。经常逛批发市场的话，那些批发商慢慢地对你也会面熟。
2．寻找理想批发商
批发商的价格不一样的，一定要多问几家，有些产品可能相差几十元甚至上百元。一定要注意：找个店铺位置不是很好的，比较偏，但要大型的那种批发商。原因是，位置很好的店铺成本很高，所以价格一般也要得比较高！偏一点的店铺租金没那么贵，又大型的话也是很多商品代理的，所以价格便宜货又全！
3．千万不要问“卖不掉的可以退货吗？”
一级批发市场有质量问题的你都要看老板脸色来调换，有同款调同款，否则直接告诉你这款断货了调不了了。所以要尽量和批发商搞好关系，多拿货、多卖货，人家调货时才不会当面骂你。
4．尽量少带贵重物品，避免不必要的损失
除了货款，别的东西尽量少带。进货时要兼顾的方面太多了，所以容易忽略了携带的贵重小物品。有的人还带着闪闪诱人的金项链金手链“招摇过市”，那可得格外小心。所谓“江湖险恶、防不胜防”，在那比肩接踵、各色人等汇聚的“闹市”，还是尽量少带些贵重物品为好。货款尽量放在不显眼的地方，如内衣层或口袋，在裤腿上，或小贴身腰包里，多加提防、多加小心一定没错。
5．批好的货物，千万要不离左右
批发市场环境复杂，人潮涌动，什么人都有，隐藏着很多你根本无从察觉的陷阱。有些偷窃贼专做偷拿别人货品然后低价转卖的勾当。“一本万利”的事让很多人铤而走险、以身试法。像我们这样的小卖家，虽进货不多，但也不可掉以轻心。始终要记着货物不离左右，随时注意情况。
在网络中，如果你想代销或是代理。一定要遵循以下几点。
（1）不要轻易相信任何的QQ、旺旺发来的“代销”或“代理”消息，哪怕白送你，其中多数暗藏陷阱。
（2）当你面对一个自称集多种产品的代销网站时，最好不要相信。不要被网站的漂亮页面所迷惑。现在要建立一个像样的网站已经是件很容易的事情。即使这个网站是真实的，是注册过的，但他们也只不过是个中介，也没有机会见到实物。往坏了说，这类网站多数是骗子集中营，且不支持支付宝交易的。
（3）如果是代发货，不支持网上支付宝或支付宝的，不按正规支付宝或财付通流程交易的，千万不要做他的代销或代理。
（4）贵重物品，如电子、电器产品、名牌服饰、化妆品等不建议以异地代发货方式进行代销。
（5）不要接受不明来路的虚拟商品类代销。例如Q币充值、QQ秀、QQ会员服务等。因为多数都是偷来的，一点安全保证都没有。
（6）代销前要知道详细的实物质地、颜色、性能等重要信息。
（7）如果所代销产品不提供相应的售后服务，不建议代销。
（8）自己不熟悉的产品，在没有详细了解之前，不要轻言代销。已免发生纠纷时自己处于不利地位。
（9）名牌商品过于低价的不要代销。哪怕不是陷阱，多数也是假货甚至次品。这类产品多为名牌服饰、化妆品、电子电器等。
（10）易损坏、不易托运的商品建议不要代销。
网络进货并不像想象中的那么复杂困难。只要做到进货前先多了解市场、多调查行情，进货时多问、多看、多了解、多比较，你会发现网络进货的优势。在阿里巴巴进货的注意点如下。
（1）进货前一定要了解市场，不要操之过急，一定要多看多搜索，要有耐心。
（2）多比较。相同类似的产品会有很多人都有的，俗话说“货比三家”。
（3）一定要多问，质量、面料、价格、尺寸、进货量、退换货服务等。只要有疑问就问，不要不好意思，对方嫌麻烦，就换一家，又不是只有他一家有这样的货。
（4）不要急于表示自己对这个产品的喜好和迫切的求购欲望。这样往往很难把价格谈下来。
（5）尽量选择实物拍摄的商家。
（6）把每家的批发相册都收入囊中，当然是要值得收入的，这样下次方便你进货。
（7）一定要综合的成本计算。要看单件物品的批发价格加上运费是多少，不要只看批发价格，有的运费很高，加上去就不划算了。
1．浙江义乌中国小商品城
2．浙江绍兴中国轻纺城
3．辽宁沈阳五爱小商品批发市场
4．辽宁城西柳服装批发市场
5．山东临沂市临沂批发城
6．湖北武汉市汉正街小商品市场
7．四川成都荷花池批发市场
8．河北石家庄南三条商品批发市场
9．山东碯川服装场面
1 0．江苏吴洒中国东方丝绸市场
1 1．河北石家庄新华贸易中心市场
1 2．浙江萧山商业城
1 3．江苏常熟招商场
1 4．浙江黄岩路桥小商品批发市场
1 5．山东即墨市服装批发市场
1 6．重庆朝天门综合交易市场
1 7．浙江宁波慈溪周巷副食品批发市场
1 8．辽宁沈阳中国家俱城
1 9．山东烟台市三站批发市场
2 0．黑龙江哈尔滨地下商业城
2 1．浙江诸暨市大唐轻纺市场
2 2．浙江杭州环北小商品市场
2 3．吉林长春光复路市场
2 4．浙江杭州丝绸市场
2 5．山东碯博周村纺织大世界
2 6．浙江湖州丝绸城
2 7．浙江杭州四季青服装市场
2 8．江苏江阴食品城
2 9．浙江湖州织里轻纺绣市场
3 0．浙江嘉兴洪合羊毛衫市场
3 1．浙江杭州轻纺市场
3 2．江苏江阴纺织市场
3 3．河北石家庄桥西青年街市场
3 4．浙江温州永嘉桥头钮扣市场
3 5．江苏太仓轻纺市场
3 6．浙江嘉兴桐乡濮院羊毛市场
3 7．河南洛阳关林商贸城
3 8．黑龙江哈尔滨透笼街市场
3 9．甘肃兰州东部批发市场
4 0．湖南常德桥南工业品市场
4 1．辽宁沈阳中国鞋城
4 2．甘肃兰州光辉批发市场
4 3．河南开封大相国寺市场
4 4．广东普宁流沙布料市场
4 5．广东兴宁东岳宫市场
4 6．广州白马服装批发市场
4 7．辽宁沈阳东行市场
4 8．浙江嘉善商城
4 9．黑龙江哈尔滨南小食品批发市场
5 0．河北白沟小商品批发市场
一进刘晓的金百旺工作室的大门，眼前就呈现出一瓶瓶一罐罐的缤纷花朵，有粉红色的玫瑰，红色的牡丹花，白色的蝴蝶兰，还有黄色的康乃馨，甚至有一些很奇异颜色的花朵，让人看了心里一阵地欣喜和激动。因为有了这些花朵的装扮，屋子显得很有生活气息。
初期调研——成本不高操作方便
刘晓的工作室已经开了有一年多了。当年从理工学院毕业后，先是到了北京的一家公司做文秘，这家公司开展的项目里就有跟水晶花有关的。因此接触多了以后，刘晓便萌生了自己做事的想法。为了进一步了解水晶花和丝网花的具体情况，刘晓先是上网搜集了大量的相关资料。进行一个比较分析后，她认为水晶花和丝网花在北京是很有市场的，因为这种手工艺品原料成本不高，而且操作起来非常方便，并且很适合北京人的生活习惯和生活特点。于是刘晓开始筹备自己的工作室。
经过一番调查，刘晓发现北京有大公司做过这类的项目，但是他们在原料成本上要稍微高一些。为了能突出自己的优势，刘晓对比了各家的价格后，她给自己的工作室定了位，主要是经营原料，另外也做一些花来卖，同时还可以教授别人做花的技巧。
销售模式——多以网络为主
刘晓说她的主要客户来源都是通过网络联系上的。先是在大量网站上做了许多免费的网页；然后到各个行业论坛里去发大量的帖子，把工作室的联系方式和自己的QQ号都留在上面，这样全国各地对这个项目有兴趣的人都可以在网上搜出她来，就会主动跟她联系。工作室开办没几天，第一单生意就上门了。一个外地的客户主动跟她联系，一开始就定了2000多元的货。刘晓赶紧把货物备齐，给对方发了过去，后来对方准时收到了货。从此，他们之间就没有断过生意往来，而且还成了彼此信赖的好朋友。
刘晓认为，通过网络做生意最重要的是要建立彼此的信任感。因为最开始大家都是很陌生的，谁也没见过谁，如果没有一个良好的信誉，是无法把生意继续下去的。为了让自己的生意渠道更加顺畅，刘晓还与一家物流公司进行了长期合作，但凡发往全国各地的货都交给这家物流公司来办理，这样，不仅在费用上可以有适当的优惠，而且也免去了每做一单生意要重新寻觅一家物流公司的麻烦。
操作方式——24分钟制作一朵玫瑰
通常，用来做丝网花大致需要的原料包括丝网、铁丝、花杆、胶带和花芯。丝网成本大约1元多一根，铁丝3元/40根，而花杆是0.1元一根，胶带2.5元一个，花芯0.8元一把。一条丝网大约能做玫瑰两到三朵，丝网的颜色也要比现实中的花朵颜色丰富得多，大约能有五六十种。
刘晓当场演示了做花的过程。她拿出几支铁丝，一条丝网，把铁丝缠绕在一个套管上，用专用的小钳子拧出14个铁圈来，这是花瓣的初期轮廓。然后把丝网套在铁圈上面，用尼龙绳把根部扎好。剪断的零碎丝网被用来做花朵中心，把这些花瓣一层叠一层，按照玫瑰花的层次感把它们扎在一起，再用手整理出花瓣的形状来，接下来就是再做几片叶子，操作手法与做花瓣几乎相同。掐算了一下时间，做完这朵玫瑰花大约用了24分钟。
远景发展——培训更多的人加入
刘晓现在一般两到三天就需要上一次货，每次上货的量大约在三四千元，一个月下来上货大约需要2万到3万元。但是总体下来，平均每个月刘晓的收入大概都能保持在4000元到5000元。
刘晓除了做丝网花，同时还经营着水晶花的业务，水晶花只不过是把丝网花的丝网原料换成造花液和强化液，其他的原材料都是相同的，做起来也非常方便，一朵水晶花的成本大概在2元左右，而在市面上就会卖到15元一支。
为了拓展业务，刘晓还与一些老年大学取得联系，给老年人免费讲课，然后提供给他们原材料，不仅给老年人增添了生活情趣，同时也建立了自己的新客户。
开店建议——选择人流大的小店面
刘晓建议，如果要开个花店最好选择人流量比较大的地方，比如大的商场或者超市，通常只需要几平米就可以开个丝网花、水晶花店；如果要包括现场DIY，十几平米就足够了。开店成本上也很低廉，大约3000元就可以运作这个项目。一般一天能做20多朵水晶花，丝网花可以做得更多，通常一天能做出30到40朵丝网花来。不仅如此，丝网花和水晶花的做法，不单单只用来做花，还可以用来做胸花、手机链、项链、手链以及各种小动物、小人玩具等等，可谓一技百用。
图书在版编目（CIP）数据
淘宝网开店、装修、管理、推广一册通/葛存山著.--2版.--北京：人民邮电出版社，2012.12
ISBN 978-7-115-29997-0
Ⅰ.①淘… Ⅱ.①葛… Ⅲ.①电子商务—商业经营—基本知识 Ⅳ.①F713.36
中国版本图书馆CIP数据核字（2012）第267360号
内容提要
本书系统、全面地介绍了在淘宝网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。
本书语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者。本书也可作为高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。
淘宝网开店、装修、管理、推广一册通（第2版）
◆著 葛存山
责任编辑 赵轩
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◆开本：800×1000 1/16
印张：27.75
字数：649千字 2013年1月第1版
印数：1–000册 2013年1月北京第1次印刷
ISBN 978-7-115-29997-0
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