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本书结合诸多实例详细介绍了软件项目管理的方法、经验和心得。全书不以计算机理论和技术为基础，以项目管理的方法和经验为核心，说明如何组织每个过程的活动，在每个过程中如何设定管理的要求和标准。同时对于项目中的资源、质量、流程、创新、供应商和管理模型作出详尽解释和提出解决方法。
目 录
第 1章 不平凡的管理——软件项目管理 1
1.1 什么是软件项目管理 1
1.2 软件项目特点和意义 2
1.3 软件项目管理模型 3
1.4 商业软件项目和企业软件项目 3
1.4.1 商业软件特点：大而全 4
1.4.2 企业软件特点：小而精 4
1.5 敏捷软件项目管理 5
1.5.1 敏捷开发概念 5
1.5.2 常用敏捷开发方法 5
1.5.3 敏捷软件项目流程 6
1.5.4 敏捷的价值 8
1.6 软件项目管理在中国的问题 8
1.7 软件项目管理的发展 11
小结 12
热点问题 13
拓展思考 15
第 2章 流程式生产软件——过程管理 16
2.1 建立项目流程 16
2.2 项目确立过程 18
2.2.1 立项目的 18
2.2.2 立项流程 22
2.3 需求分析过程 25
2.3.1 需求的特点 25
2.3.2 需求收集 26
2.3.3 需求整理和过滤 27
2.3.4 需求分析方法 29
2.3.5 优先级确定 33
2.3.6 硬件需求分析 38
2.3.7 需求确认 41
2.4 软件设计过程 43
2.4.1 软件结构设计 43
2.4.2 软件界面设计 44
2.4.3 软件数据设计 46
2.4.4 软件功能设计 47
2.4.5 软件接口设计 47
2.4.6 软件设计评估 49
2.4.7 软件设计文档 51
2.5 软件开发模型 53
2.5.1 瀑布模型 54
2.5.2 原型开发 54
2.5.3 用例 54
2.5.4 快速建模 54
2.5.5 模型比较 54
2.6 项目实施控制 55
2.6.1 实施内容 55
2.6.2 实施计划表 56
2.6.3 实施检查表 59
2.6.4 实施模型 59
小结 61
热点问题 62
拓展思考 62
第3章 统筹帷幄的能力——资源管理 63
3.1 人员角色定位 63
3.1.1 管理者角色 63
3.1.2 开发者角色 64
3.1.3 测试者角色 64
3.1.4 三者的关系 64
3.2 人力资源管理 66
3.2.1 工时管理 69
3.2.2 如何计算设计工时 70
3.2.3 如何计算开发工时 70
3.2.4 人力资源分配 80
3.2.5 时间资源分配 85
3.2.6 优化效率——并行开发 87
3.2.7 团队合作和远程项目 88
3.3 资金资源分配 90
3.4 供应商管理 92
3.4.1 供应商选择 93
3.4.2 供应商考核 94
小结 96
热点问题 96
拓展思考 97
第4章 追求完美的理念——质量管理 100
4.1 质量目标和标准 100
4.1.1 什么是缺陷 100
4.1.2 缺陷等级 101
4.1.3 测试要点 102
4.1.4 开发规范的作用 103
4.2 质量意识 104
4.2.1 制定质量目标 105
4.2.2 思想认识第 一位 105
4.2.3 制定开发规范 105
4.2.4 选择恰当的技术 105
4.2.5 严谨的工作态度 106
4.2.6 紧密流畅的思维 106
4.2.7 全局观念 106
4.2.8 逆向思维 106
4.2.9 复查、再复查的习惯 106
4.2.10 用户的满意才是合格的**终标准 107
4.3 质量教育 107
4.3.1 强化质量观念，提高人员素质 107
4.3.2 明确细化质量要求 108
4.3.3 注重细节，精益求精 108
4.3.4 严格把关，耐心细致 108
4.3.5 奖惩分明 108
4.4 质量保障体系 110
4.4.1 测试模型 111
4.4.2 测试清单 111
4.5 质量管理方法和流程 113
4.5.1 测试环境 113
4.5.2 测试方法 114
4.5.3 测试工具 114
4.5.4 测试过程 115
4.5.5 测试结果评估 115
4.6 六西格玛应用 117
4.6.1 六西格玛简介 117
4.6.2 六西格玛设计(DFSS) 117
4.6.3 DMAIC模型 118
4.6.4 数据收集方法应用 120
4.7 测试不仅仅是为了质量 125
4.8 测试不是结束 126
小结 127
热点问题 127
拓展思考 128
第5章 未雨绸缪的意识——风险管理 130
5.1 风险来源 130
5.2 风险评估 132
5.2.1 危害程度 132
5.2.2 发生概率 132
5.2.3 防范难度 133
5.2.4 风险值 134
5.3 风险控制 135
5.3.1 内功修炼 135
5.3.2 进度优化 136
5.3.3 实施演练 136
5.3.4 回滚计划 138
5.3.5 服务协议 139
5.3.6 合同严谨 142
5.3.7 法律纠纷 143
5.4 风险处置 150
5.5 应急预案 151
小结 152
热点问题 153
拓展思考 153
第6章 软件的第 二生产力——知识管理 154
6.1 代码控制 155
6.2 文档管理 156
6.3 问题管理 162
6.4 知识库和共享 164
6.5 专利 168
6.5.1 软件专利情况 168
6.5.2 我国软件专利范围 169
6.5.3 软件专利的作用 169
6.6 著作权 170
6.6.1 著作权情况 170
6.6.2 著作权的作用 170
6.6.3 著作权登记 171
6.6.4 著作权保护 171
6.7 专利和著作权保护区别 172
小结 173
热点问题 173
拓展思考 175
第7章 态度决定效果——心态管理 176
7.1 开发者心态 176
7.1.1 工作内容 177
7.1.2 劳动强度 178
7.1.3 工作时间 178
7.1.4 报酬 179
7.1.5 成长 179
7.1.6 心态变化趋势 180
7.1.7 心态影响因素 180
7.1.8 心态管理模式 181
7.2 管理者心态 184
7.2.1 目标 184
7.2.2 责任 185
7.2.3 权利 185
7.2.4 荣誉 186
7.2.5 晋升 186
7.2.6 心态变化趋势 186
7.2.7 心态管理模式 187
7.3 用户心态 188
7.3.1 需求 188
7.3.2 结果 189
7.3.3 心态管理模式 189
7.4 供应商心态 190
7.4.1 利润 190
7.4.2 合同 191
7.5 项目心态引导 192
小结 193
热点问题 194
拓展思考 195
第8章 挖掘你的金矿——效益管理 197
8.1 效益管理目的 197
8.2 效益结构 199
8.3 效益控制 200
8.4 效益评估 201
8.4.1 有形收益 201
8.4.2 无形收益 201
8.4.3 成本 202
8.4.4 评估委员会 202
8.4.5 评估流程 202
小结 208
热点问题 208
拓展思考 208
第9章 项目的驾驭者——管理风格 210
9.1 管理风格的类型 210
9.2 影响风格的因素 211
9.3 管理风格模型 212
9.4 执行力——强势还是弱势 213
9.5 领导力提升 215
9.6 管理风格**佳实践 216
9.6.1 完善自己的人格和魅力 217
9.6.2 融入文化和兴趣的元素 217
9.6.3 寻找志同道合的伙伴 217
9.6.4 及时调整形成有效的风格 217
小结 218
热点问题 219
拓展思考 220
第 10章 行之有效的方法——实战宝典 221
10.1 创新——激发开发者的潜能 221
10.2 有效的进度控制 224
10.2.1 需求变更 225
10.2.2 瓶颈现象 225
10.2.3 排队原则 226
10.2.4 技术瓶颈 228
10.2.5 人员变动 229
10.2.6 资金问题 232
10.2.7 任务冲突 233
10.2.8 用户配合 234
10.2.9 供应商问题 236
10.2.10 里程碑的定义和选择 237
10.3 培训目的和效果 238
10.3.1 用户层次 239
10.3.2 培训内容 239
10.3.3 培训方式 239
10.3.4 培训质量 240
10.4 软件维护 242
10.4.1 缺陷修正 242
10.4.2 用户培训 242
10.4.3 答疑解惑 242
10.4.4 软件推广 242
10.4.5 运行环境监控和优化 243
10.4.6 安全审核 243
10.4.7 数据备份 243
10.4.8 数据归档 244
10.4.9 文档完备和更新 244
10.4.10 系统运行和使用分析 244
10.5 软件升级换代 245
10.5.1 升级换代的基础 245
10.5.2 升级换代的时机 245
10.5.3 升级换代的目标 246
10.5.4 升级换代的准备 246
小结 248
热点问题 248
拓展思考 249
后记——管理者成长路线 250
附录A 拓展思考之解答 256
附录B 相关法律法规 262
参考文献 280
