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本书先介绍了SAP公司及其企业计算产品和服务的基本信息，然后再通过几章的篇幅介绍了SAP产品本身。接下来，我们探讨了一些在所有SAP产品中都可以看到的工具，这些工具提供了各种诸如自助服务和风险管理这样的功能。最后，我们讨论了这些产品背后的技术，并针对在企业中实施SAP解决方案的目标和期望给出建议。
目 录
第 一部分 SAP和企业计算——基础知识
第 1章 SAP：公司 3
1.1 SAP的起源 3
1.1.1 回顾SAP的成长 4
1.1.2 SAP的今 天 6
1.2 小结 11
第 2章 企业软件的SAP之路 13
2.1 企业资源计划(ERP) 13
2.2 信息推动世界 14
2.3 标准商务软件的起源 15
2.4 整合的挑战 16
2.5 SAP NetWeaver简介 16
2.5.1 整合IT和业务需求 18
2.5.2 开放应用环境 18
2.5.3 使用复合应用程序 18
2.6 面向服务架构 19
2.6.1 什么是服务 19
2.6.2 SAP的企业服务解决方案 19
2.7 SAP对业务流程的支持 20
2.8 SAP的目标是什么 23
2.8.1 看不见的使能技术(Enabling Technology) 23
2.8.2 终端用户的用户友好访问 23
2.8.3 通过门户与用户进行互动 24
2.8.4 角色的概念 25
2.8.5 通过自助服务提高效率 26
2.8.6 针对中小型企业增强功能性 27
2.9 SAP带来的好处 27
2.10 小结 28
第3章 Business Suite 7概述 29
3.1 Business Suite Solutions简介 30
3.1.1 SAP ERP 30
3.1.2 SAP客户关系管理 31
3.1.3 SAP供应商关系管理 32
3.1.4 SAP产品生命周期管理 33
3.1.5 SAP供应链管理 33
3.2 Business Suite 7的作用 33
3.3 小结 35
第 二部分 SAP产品
第4章 SAP ERP模块 39
4.1 SAP ERP财务模块是如何适应企业需要的 39
4.1.1 优化现金流 40
4.1.2 更好的业务分析 41
4.1.3 SAP ERP财务模块和分析 42
4.1.4 合规性的改进 42
4.2 详解SAP ERP财务模块 44
4.2.1 关键的特性与功能 45
4.2.2 行业专用财务管理 47
4.3 SAP ERP财务模块案例研究1 47
4.3.1 第 一阶段：现金、债务和投资管理 48
4.3.2 第 二阶段：国际现金业务的透明 49
4.3.3 第三阶段：直通式处理 49
4.3.4 第四阶段：外汇的对冲 49
4.4 SAP ERP财务模块案例研究2 50
4.4.1 挑战 50
4.4.2 解决方案 50
4.5 小结 51
第5章 人力资本管理 53
5.1 SAP ERP HCM在企业中是如何运行的 53
5.1.1 自动化人力流程来提高效率 54
5.1.2 改进人才管理 54
5.1.3 更高效的人力部署管理 55
5.1.4 终端用户服务交付 55
5.1.5 通过SAP ERP HCM分析深入了解 55
5.2 走近SAP ERP HCM 56
5.2.1 主要的特点与功能 56
5.2.2 人才管理 57
5.2.3 人力过程管理 59
5.2.4 人力部署管理 59
5.2.5 终端用户服务交付 60
5.3 SAP ERPHCM案例研究1 60
5.3.1 挑战 61
5.3.2 SAP解决方案 61
5.3.3 展望未来 62
5.4 SAP ERP HCM案例研究 262
5.4.1 挑战 62
5.4.2 SAP解决方案 62
5.4.3 受益 63
5.5 小结 63
第6章 SAP ERP运营 65
6.1 SAP ERP运营概述 65
6.1.1 产品开发与合作 66
6.1.2 采购 66
6.1.3 运营：销售和客户服务工具 66
6.1.4 运营：制造 67
6.1.5 企业资产管理工具 67
6.1.6 运营：跨职能 67
6.1.7 与价值链伙伴的协同 67
6.2 走近SAP ERP运营 68
6.2.1 SAP ERP运营解决方案导图 68
6.2.2 SAP ERP运营概述 68
6.2.3 产品开发与协同 70
6.2.4 采购 70
6.2.5 运营：销售和客户服务 72
6.2.6 运营：制造 73
6.2.7 企业资产管理 73
6.2.8 运营：跨职能 74
6.3 SAP ERP运营案例研究1 75
6.3.1 挑战 75
6.3.2 SAP解决方案 75
6.3.3 受益 76
6.4 SAP ERP运营案例研究2 76
6.4.1 挑战 76
6.4.2 SAP解决方案 76
6.4.3 受益 77
6.5 小结 77
第7章 SAP客户关系管理 79
7.1 SAP是如何满足企业需求的 79
7.1.1 SAP CRM解决方案导图 80
7.1.2 SAP CRM在企业中的应用 80
7.2 走近SAP CRM 81
7.2.1 SAP CRM概述 81
7.2.2 营销 83
7.2.3 销售 83
7.2.4 服务 85
7.2.5 电子商务 86
7.2.6 交互中心 88
7.2.7 合作伙伴渠道管理 89
7.2.8 SAP CRM技术细节 90
7.3 SAP CRM案例研究1 91
7.3.1 挑战 91
7.3.2 SAP解决方案 92
7.3.3 受益 92
7.3.4 面向未来 93
7.4 SAP CRM案例研究2 93
7.4.1 挑战 93
7.4.2 SAP解决方案 93
7.4.3 受益 94
7.5 小结 94
第8章 SAP供应商关系管理 95
8.1 SAP SRM是如何在企业中进行应用的 95
8.1.1 采购管理 96
8.1.2 供应商开发(sourcing) 96
8.1.3 合同管理 96
8.1.4 协同采购 97
8.1.5 供应商协同 97
8.1.6 供应商基础管理 97
8.2 走近SAP SRM 97
8.2.1 重要的特点与功能 98
8.2.2 采购管理 98
8.2.3 供应商开发 99
8.2.4 合同管理 100
8.2.5 协同采购 100
8.2.6 供应商协同 101
8.2.7 供应基础管理 101
8.3 SAP SRM案例研究1 102
8.3.1 挑战 103
8.3.2 SAP解决方案 103
8.3.3 展望未来 103
8.4 SAP SRM案例研究2 103
8.4.1 挑战 104
8.4.2 SAP解决方案 104
8.4.3 受益 104
8.5 SAP SRM客户受益例举 104
8.6 小结 105
第9章 SAP产品生命周期管理 107
9.1 SAP PLM在企业中的应用 107
9.1.1 支持离散工业和流程工业 107
9.1.2 SAP PLM解决方案导图 108
9.1.3 SAP PLM在企业中的价值 108
9.2 走近SAP PLM 109
9.2.1 SAP PLM概述 109
9.2.2 SAP PLM及其与其他SAP产品的关系 110
9.2.3 SAP PLM基础 113
9.3 SAP PLM 案例研究1 114
9.3.1 挑战 114
9.3.2 SAP解决方案 114
9.3.3 受益 115
9.3.4 面向未来 115
9.4 SAP PLM案例研究2 115
9.4.1 挑战 116
9.4.2 解决方案 116
9.4.3 受益 116
9.5 小结 116
第 10章 SAP供应链管理 117
10.1 SAP SCM在企业中的应用 117
10.1.1 自适应供应链 117
10.1.2 信息的可视化 119
10.1.3 响应速度 119
10.1.4 与合作伙伴共享 119
10.1.5 SAP SCM解决方案导图 120
10.2 走近SAP SCM 121
10.2.1 SAP SCM的概述 121
10.2.2 供应链计划 122
10.2.3 供应链执行 124
10.2.4 供应链网络协同、设计和分析 125
10.2.5 在SAP SCM中使用RFID 126
10.3 SAP SCM案例研究1 126
10.3.1 挑战 127
10.3.2 SAP解决方案 127
10.3.3 受益 127
10.4 SAP SCM案例研究2 128
10.4.1 挑战 128
10.4.2 SAP解决方案 128
10.4.3 受益 129
10.5 小结 129
第 11章 SAP的中小型企业战略 131
11.1 SAP对中小型企业市场的支持 131
11.2 中小型企业所面临的挑战 132
11.3 将企业计算带入小企业 132
11.3.1 SAP SME组合 133
11.4 SAP Business One在小企业中是如何工作的 135
11.4.1 SAP Business One解决方案导图 135
11.4.2 会计与财务的管理 136
11.4.3 与客户连接 137
11.4.4 采购与运营 139
11.4.5 库存与分销 139
11.4.6 优化报表和行政管理 139
11.4.7 使用电子商务和网上商店 141
11.5 SAP Business All-in-One 141
11.5.1 使用SAP Business One的好处 142
11.5.2 SAP Business All-in-One建立在SAP NetWeaver的基础上 143
11.5.3 什么是SAP Business All-in-One快速启动计划 144
11.6 SAP Business ByDesign 145
11.6.1 一个自适应的功能套件 146
11.6.2 底层技术 147
11.6.3 SAP Business By Design整合功能 147
11.7 SAP Business One Edge BI 149
11.8 中小企业案例研究 149
11.8.1 SAP Business One案例研究1 150
11.8.2 SAP Business All-in-One快速启动计划案例研究2 151
11.9 小结 151
第 12章 SAP BusinessObjects产品组合 153
12.1 什么是商业智能 154
12.2 理解商务智能工具 155
12.2.1 SAP Business Objects Explorer 155
12.2.2 SAP Business Objects BI高 级分析 156
12.2.3 用SAP Business Objects Web Intelligence来管理信息 156
12.2.4 Crystal Reports(水晶报表) 157
12.2.5 Xcelsius 158
12.3 通过SAP的公共机构解决方案对刺激基金进行管理 159
12.4 SAP BusinessObjects信息管理解决方案 160
12.4.1 开放中心服务和数据广播 160
12.5 理解企业绩效管理 162
12.6 GRC的现有需求 163
12.6.1 治理 164
12.6.2 风险管理 164
12.6.3 合规 164
12.7 GRC在企业中的角色 165
12.7.1 整合方案的需求 165
12.8 GRC的SAP BusinessObjects解决方案 166
12.8.1 SAP BusinessObjects GRC解决方案的4个层级 166
12.8.2 水平和垂直合规解决方案 168
12.9 SAP BusinessObjects案例研究1 169
12.9.1 SAP解决方案 170
12.9.2 解决方案的运行情况 170
12.10 SAP BusinessObjects GRC案例研究2 171
12.10.1 挑战 171
12.10.2 SAP解决方案 171
12.10.3 受益 171
12.11 小结 172
第三部分 重要的SAP工具
第 13章 理解SAP复合应用程序175
13.1 理解复合应用程序175
13.1.1 什么是复合应用程序176
13.1.2 复合应用程序从哪里来176
13.1.3 复合应用程序的益处177
13.2 SAP复合应用程序177
13.2.1 SAP资源和组合管理177
13.2.2 SAP销售和运营计划178
13.2.3 SAP产品定义179
13.2.4 SAP成本和报价管理179
13.2.5 移动业务的SAP复合应用程序180
13.3 小结180
第 14章 用户友好的SAP——Duet、Alloy和Adobe的交互式表单 183
14.1 Duet：为信息工人提供其所需 183
14.1.1 关键的功能与特点 184
14.1.2 Duet是如何运行的 186
14.1.3 Duet的实战应用 187
14.2 Alloy：SAP和Lotus Notes的桥梁 188
14.2.1 Alloy的主要功能 188
14.2.2 Alloy的优点有哪些 190
14.2.3 一个Alloy的日常应用案例 190
14.3 无纸办公：Adobe表单 191
14.3.1 无纸办公的需求 192
14.3.2 优化业务流程 192
14.3.3 工作区内的交互式表单 193
14.3.4 将交互式表单扩展到公司外部 194
14.4 小结 195
第 15章 可持续性 197
15.1 SAP对可持续性的贡献 197
15.1.1 2008年可持续性报告 199
15.1.2 SAP的可持续性导图 200
15.2 可持续性是如何提升利润率的 201
15.3 利用特定行业解决方案 202
15.4 可持续性案例研究 202
15.5 小结 203
第 16章 信息工作者的用户生产力工具 205
16.1 门户与角色 205
16.1.1 理解门户 205
16.1.2 理解iViews 206
16.1.3 分配角色 207
16.1.4 SAP NetWeaver是如何支持门户的 208
16.2 协同工具 208
16.2.1 工作区 208
16.2.2 论坛和Wiki 209
16.3 自助服务 209
16.3.1 员工自助服务工作区 209
16.3.2 经理自助服务工作区 211
16.4 移动生产力 212
16.5 小结 213
第四部分 技术概述
第 17章 面向服务的架构 217
17.1 企业计算挑战 217
17.2 理解Web服务 218
17.2.1 什么是Web服务 218
17.2.2 面向服务的架构 218
17.3 SAP中面向服务的架构 218
17.3.1 SAP如何强化SOA 219
17.3.2 业务流程的重要性 219
17.3.3 SOA是如何融入到业务环境中的 220
17.3.4 企业服务包 220
17.3.5 SOA和SAP NetWeaver 221
17.3.6 实施SOA 222
17.4 小结 222
第 18章 SAP NetWeaver作为一种技术平台 223
18.1 SAP NetWeaver在企业中的地位 223
18.1.1 一个整合平台 224
18.1.2 一个复合平台 224
18.1.3 企业服务仓库 224
18.1.4 信息与报表的管理 226
18.2 SAP NetWeaver解决方案导图 226
18.3 SAP NetWeaver组件 227
18.3.1 SAP NetWeaver应用服务器 228
18.3.2 SAP NetWeaver业务仓库 229
18.3.3 SAP NetWeaver门户 230
18.3.4 SAP NetWeaver过程集成 231
18.3.5 SAP NetWeaver主数据管理 231
18.3.6 SAP NetWeaver移动 232
18.3.7 SAP Auto-ID基础设施 233
18.4 SAP开发人员的工具 233
18.4.1 ABAP 233
18.4.2 ABAP平台 233
18.4.3 Web Dynpro ABAP 234
18.4.4 Java 234
18.4.5 SAP NetWeaver Developer Studio 234
18.4.6 Web Dynpro Java 235
18.4.7 SAP复合应用程序框架 235
18.4.8 SAP NetWeaver可视化编译器 235
18.5 SAP解决方案管理器 236
18.6 SAP NetWeaver案例研究1 236
18.6.1 挑战 237
18.6.2 SAP解决方案 237
18.6.3 展望 237
18.7 SAP NetWeaver案例研究2 238
18.7.1 挑战 238
18.7.2 SAP解决方案 238
18.8 小结 239
第五部分 现场解决方案
第 19章 准备SAP的实施 243
19.1 重要的考虑因素 243
19.1.1 评估自己的业务 244
19.1.2 了解你的公司如何适应你的行业 244
19.1.3 了解实施成本 245
19.1.4 应变 246
19.2 为了成功而计划 246
19.2.1 SOA采用程序 246
19.2.2 SAP公司和SAP社区 247
19.2.3 采用**合适的增强程序包 248
19.3 谁能够帮助你实施 248
19.3.1 SAP服务组合 249
19.3.2 SAP服务组合：规划阶段 249
19.3.3 SAP服务组合：创建阶段 250
19.4 SAP咨询 252
19.4.1 SAP技术实施 252
19.4.2 SAP解决方案实施 253
19.4.3 ASAP Focus方法 253
19.4.4 SAP服务组合：运行阶段 254
19.4.5 SAP运行支持选项 254
19.4.6 SAP服务工具和程序 256
19.5 获取信息 257
19.6 现场支持：一个案例研究 257
19.7 小结 258
第 20章 SAP解决方案管理器 259
20.1 SAP解决方案管理器是什么 259
20.1.1 SAP解决方案管理器概述 259
20.1.2 SAP解决方案管理器方法 261
20.2 SAP解决方案管理器的内容 261
20.3 SAP解决方案管理器案例研究 263
20.3.1 挑战 264
20.3.2 解决方案 264
20.3.3 受益 264
20.4 小结 264
20.5 下一步 265
第 21章 总结 267
21.1 有用的资源 267
21.2 展望 267
附录A 269
附录B 275
SAP社区和联盟 275
认证 275
网站和博客 275
出版物 276
会议 276
SAP服务 277
全球国家网站 277
附录C SAP解决方案导图 279
SAP ERP 279
附录D 参考资源 299
图书 299
网络资源 299
SAP演讲和白皮书 299
相关商业法规 300
