微信公众号平台操作与版式设计全攻略
叶妙琳◎编著
人 民 邮 电 出 版 社
北 京
图书在版编目（CIP）数据
微信公众号平台操作与版式设计全攻略 / 叶妙琳编著. -- 北京：人民邮电出版社，2021.5
ISBN 978-7-115-55770-4
Ⅰ. ①微… Ⅱ. ①叶… Ⅲ. ①网络营销 Ⅳ. ①F713.365.2
中国版本图书馆CIP数据核字（2021）第021363号
编 著 叶妙琳
责任编辑 王 冉
责任印制 马振武
人民邮电出版社出版发行 北京市丰台区成寿寺路11号
邮编 100164 电子邮件 315@ptpress.com.cn
网址 https：//www.ptpress.com.cn
北京瑞禾彩色印刷有限公司印刷
开本：700×1000 1/16
印张：18.5
字数：513千字 2021年5月第1版
印数：1–3 000册 2021年5月北京第1次印刷
定价：79.90元
读者服务热线：（010）81055410 印装质量热线：（010）81055316
反盗版热线：（010）81055315
广告经营许可证：京东市监广登字20170147号
本书用了9章的内容来帮助读者学习微信公众号的平台操作和排版技法。希望读者通过学习本书能快速掌握公众号平台的操作，以及在短时间内做出美观大方的推文。
本书主要介绍如何创建公众号，如何操作公众号平台的功能按钮，如何快速发布推文，以及如何排版等内容，帮助读者从公众号新手进阶到高手。全书根据模板案例进行“手把手”指导，力求使每一位读者都能做出美观大方的推文。除此之外，本书还介绍了一些可以提高新媒体人工作效率的办公 “神器”，使用它们可以事半功倍。
本书适合零基础和想学习微信公众号平台操作与版式设计的读者，以及从事微信公众号运营和设计相关工作的读者阅读，也可作为高校新媒体相关专业的教学用书。
随着当下手机微信用户的不断增多，微信在人们的生活中也占据了很大的比重，随时低头看微信变成了越来越多的人的一个日常习惯。微信公众号作为微信平台的衍生产品，因为面向的群体广，不受到时间和空间的限制，所以一些优质的公众号通过用户的转发推荐能在短时间内迅速获得大量的粉丝，从而迅速地发展起来。
正是在这样的前提之下，越来越多的企业和个人想要通过微信公众号来增大宣传推广力度，这也使得微信公众号的运营岗位诞生了。
诚然，有些读者是因为工作的缘故才接触微信公众号的，有些读者则是想要增加自身的技能，以便寻求更好或者更多的工作机会，增加收入来源。对于这些读者来说，想要学习微信公众号的运营，可又不知道从何下手，只好在网络上通过搜索引擎来寻找答案。但网上的内容不够系统也不够全面，甚至有很多解释答非所问，无法从根本上解决读者的问题，以致读者在面对后台的各种按钮或第三方软件时常常一头雾水，非常茫然。
编者是一枚“90后”，从2016年起就自行研究微信公众号运营，也是从新人开始一点一点摸索的。这么多年以来，编者运营过大大小小几十个公众号，也面对过许多的突发情况，现将运营微信公众号过程中出现过的主要“疑难杂症”的解决办法都整理到了本书中，希望这些思路和方法能够给读者一点小小的帮助。
在编撰过程中，编者严谨地对待每一个步骤，所有内容都在创作之时反复验证，以使读者能够还原出来。因为微信公众号后台更新迭代的速度非常快，有时一个月更新许多次，除了一些功能按钮，后台的界面也会有新的变化。因此，当读者阅读本书的时候，可能书上的部分内容已经与当前的微信公众号界面有所不同了。不过，即使后台内容有所变化，基本功能和操作不会有大的改动，读者仍然可以利用本书来学习微信公众号后台操作和排版。
虽然全书只有9章，但是每一章都干货满满，且通俗易懂，适合零基础和有一定基础的读者。希望阅读完本书之后，读者都能从“小白”晋升为有一定水平的微信公众号运营者。
最后，十分感谢135编辑器的工作人员凌彬锋（运营部ben）给予的大力支持和帮助。另外，由于编者水平有限，如果在书中出现疏漏，欢迎广大读者指出，编者定会积极修正。
编者
2021年1月
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“微信”这款App横空出世后衍生了一个新产品——微信公众号。相信凭借目前微信公众号的普及程度，大部分人已经接触过了，毕竟连很多长辈的微信朋友圈都时常被中老年微信公众号推文“霸占”。
在微信公众平台上成功注册的账号称为“微信公众号”。微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”，由此可见，不管是个人还是企业、媒体等，都可以利用微信公众平台将品牌推广给微信用户，以此来提升品牌的知名度。
在微信公众平台上运营者可以编辑或发布文章，当微信用户关注某微信公众号后，就会接收到该公众号发布的信息，这些信息可以是纯文字、纯图片、图文、视频和音频等。下面介绍一下微信公众号的一些行业术语，方便读者后期学习。
在微信公众号上群发消息这一行为，称为“推送”，而被推送的内容被叫作“推文”；在短时间内快速达到上万阅读量的推文，我们称之为“爆文”；当微信公众号拥有非常庞大的粉丝数量时，我们称之为“微信大V”，这类公众号相比其他号，会拥有更大的影响力和更强的传播能力。
每一个微信大V的诞生，都离不开运营者的努力，能被这么多人喜欢和关注，背后付出的心血不可估量，无法想象。在一些第三方大数据平台发布的微信公众号榜单中，一些公众号拥有着非常庞大的粉丝基数，相信很多运营者也都在期待着自己运营的公众号有朝一日能变成这样的大V。
微信公众号刚推出时，做微信公众号运营的人远没有现在这么多，从一开始就运营并能坚持到现在的人大都成为知名运营人。这些大V靠在公众号上发推文或接广告获得丰厚的收入，也吸引了不少人投身这个行业，并希望取得成功。
“成为一名在家也能赚钱的自由职业者”是笔者学习微信公众号运营的初衷，但经过一段时间的学习后才发现成为微信大V并没有想象中那么简单，想要一步登天是不可能的，所以就将不切实际的想法先放一旁，权当学习新技能，毕竟技多不压身。在笔者摸索学习了几个月之后，有朋友会问一些关于公众号方面的问题，例如“怎么注册微信公众号”“服务号和订阅号的区别是什么”“为什么上传的图片都会自带水印”等。当笔者频繁回复这些问题时，才发现原来身边很多朋友都在尝试运营微信公众号。
微信公众号数量猛增，是因为微信用户群体庞大，几乎可以说人人都在用微信公众号，而且使用频率也非常高，使得微信公众号成为一个非常方便的推广渠道。另外，用户只要动动手指就能把自己喜欢的推文分享到自己的朋友圈中，如果推文内容够吸引人，那么朋友圈的好友阅读后就可能再次进行分享，如此循环，对公众号来说相当于免费的推广，并且效果显著。例如美食类公众号，用户通过推文可以学习美食的制作方法，自然会主动推广，阅读量轻轻松松就能过万，甚至破百万，在如今这个流量时代，如此可观的推广数据带来的收益也将非常可观。
当企业认识到公众号能够带来巨大的红利和便捷的时候，“新媒体运营”（新媒体运营主要就是微信公众号运营）这个岗位也就应运而生了。在当下这个互联网时代，能够熟练运营微信公众号且了解微信公众平台规则的求职者成了各大公司竞相抢夺的人才。某些公司可能会因为某些原因而无须招聘全职人员，但会寻找一些有公众号运营经验的人来兼职。在这样的情况下，如果求职者能学会公众号运营这一项技能，在职场上就能多一份自主选择和获取额外收入的机会，何乐而不为呢？
运营者刚学习微信公众号运营时，可能会将微信号、公众号、服务号和订阅号这几个概念混淆。这里的微信号，不是平常加好友时说的微信号，而是指公众号的微信号，相当于公众号的身份证号。
如果运营者想查看自己公众号的微信号，可以进入微信公众平台，将鼠标指针移动到首页右侧的账户头像上，出现“账号详情”后单击跳转。
进入“账号详情”页面后，可以看到该微信公众号的公开信息，其中就显示了微信号。
如果用户想知道某个公众号的微信号，可以在手机上找到该公众号的介绍页，单击右上角的3个点，再选择下方“更多资料”选项，就可以看到公众号的微信号了。
提示
一般我们说的微信公众号，是指服务号和订阅号。
公众号常见的两种主要形式
服务号和订阅号推送消息的方式：服务号推送的消息会直接显示在好友会话列表中，订阅号推送给用户的消息会被折叠在“订阅号消息”中，而不是直接在会话列表中显示。
服务号推送的消息直接显示在会话列表中
订阅号推送的消息被折叠
服务号和订阅号推送的次数：订阅号每天都可以推送1次，每天24点会更新推送次数，但次数不会累计；服务号每月（1个自然月）只能推送4次，但服务号的4次推送可以在一天之内完成，也可以根据需要安排推送时间，推送次数同样不可累计。不过，一些特殊的公众号拥有多次推送的特权。
如果运营者想创建一个公众号，首先需要考虑这个问题：创建公众号是为了给用户提供一种新的信息传播来源（类似时事新闻、娱乐趣事等），还是为了提供服务（类似银行、手机营业厅、航空公司等）？建立公众号的目的，是选择公众号类型的依据。
订阅号：如果是为了给用户提供一种新的信息传播来源，建议选择订阅号。订阅号每天都能推送1次，传播力强，可以保证及时把信息传给用户，加深用户的印象，方便打造自己的品牌。而服务号每月只能推送4次，可能会有很多信息不能及时传递给用户。
服务号：如果是为了提供服务，建议选择服务号，相比订阅号，服务号认证后能获得更多的功能，如高级接口能力、微信支付-商户功能，而认证后的订阅号只有部分可以开通微信支付功能，考虑到这一点，选择服务号更合适。下面举两个例子。
在服务号中，用户可以直接在公众号的菜单栏内查询话费流量套餐，也可以办理各种业务，或领取各种福利。
在某航空服务号中，用户可以在菜单栏接入的小程序中预订机票，还能办理登机牌。由此可见，服务号可以给用户提供更完善的功能，用户只要在需要时使用即可。
对于订阅号和服务号的选择，读者应该从实际需求出发。虽然服务号每月只有4次推送机会，但是对发文频率要求不高，加上大家微信里关注的公众号数量较多，订阅号因为是折叠的，只有几十分之一甚至几百分之一的概率被用户打开，点击率极低，但服务号消息显示在好友列表中，推文被打开的概率要比订阅号高出好多，从这一点来看，服务号还是有一定优势的。
很多大V的运营方式都是先在用户那里积累了一定程度的口碑和信任度再去做一些支付功能的其他服务。这里以某育儿主题的公众号举例。
第1步：该公众号旨在提供科学育儿知识，前期频繁地在订阅号中给宝爸宝妈推送一些实用的干货，获得用户好感，从而提升自身品牌价值，不断提高用户的认可度，成功创造了个人IP。
第2步：拥有大量粉丝后，在另一个服务号上向用户提供一些跟育儿有关的收费知识或玩具。这样就很容易被用户接受，不易引起反感，而且颇受好评。现在小程序比较火，运营者又用小程序提供产品和服务，也受到很多粉丝的喜爱。
可注册微信公众号的主体有媒体、企业、其他组织和个人等，注册的主体不同，需要提供的资料内容也不同。注册微信公众号并不复杂，只要根据系统的提示来操作就可以了，几分钟就能搞定。
目前根据微信公众平台的要求，个人类主体可注册公众号数量上限调整为1个，个体工商户、企业、其他组织可注册和认证公众号个数调整为两个；若注册数量已达到上限，可在注册时提示达到上限的页面中申请提升注册数量上限，互联网信息内容主管部门审批通过后，审核结果会通过邮件、管理员微信号通知。媒体类主体可注册和认证50个公众号，若已达到上限则不支持继续申请。
下面来尝试着注册一个公众号吧（这里以注册服务号为例）。
01在浏览器里搜索“微信公众平台”，然后进入平台官网，单击网页右上方的“立即注册”链接，进入注册页面。
02进入注册页面后，选择类型，进入基本信息填写页面。这里以注册服务号为例，所以此处单击“服务号”，进入基本信息填写页面。
03在基本信息填写页面中，运营者需要填写邮箱地址作为公众号的登录账号（每个邮箱仅能申请一种账号）。注意，填写的邮箱必须是没有注册过公众号，没有在微信开放平台上注册过，也没有和个人微信号绑定的邮箱。如果填写的内容不符合要求，会有红色文字进行提醒。
提示
有时输入邮箱后会显示“该邮箱已被占用”，让人误以为该邮箱注册过，找回密码时却显示“您输入的邮箱未被注册”。笔者帮朋友注册公众号时，遇到过很多次这类情况，这可能是个人微信号绑定了该邮箱造成的。解决办法是打开个人微信，在“我>设置>账号与安全>更多安全设置>邮箱地址”处解除绑定。邮箱被解除绑定后就可以作为公众号的登录账号了。
04单击“激活邮箱”按钮
后，该邮箱会收到验证码。
05查看验证码后，返回基本信息填写页面填写验证码和账号密码。信息填完后，勾选“我同意并遵守《微信公众平台服务协议》”选项，然后单击“注册”按钮
。
06进入“选择类型”页面，先选择注册地，然后单击“确定”按钮
。
07选择公众号的类型，刚才选择的是“服务号”，这里继续选择“服务号”，此时页面上会出现提示，确认公众号类型，确认无误之后，单击“确定”按钮
。
08根据主体类型填写各自所需的信息。除了个人以外，其他的主体都可根据营业执照上面显示的机构类型选择对应的主体类型，申请的账号的功能都是一样的。
提示
运营者可以通过自己平台的运营领域判断公众号主体，也可以通过网络查找这方面的归类信息。
操作到这里，就进入了注册的最后一步，下面针对不同主体来说明注册时的区别。
媒体类主体注册
需要填写组织名称（信息通过审核后，组织名称不可修改）、组织机构代码（9位组织机构代码，或18位统一社会信用代码，或15位注册号），同样需要管理员身份证姓名、管理员身份证号码（年龄需要满18周岁）、管理员手机号码和短信验证码。媒体类主体需立即申请微信认证确认主体真实性，在认证完成之前暂时无法正常使用公众号的功能。
企业类主体注册
企业类主体注册时需要选择企业的类型（企业或个体工商户），填写企业名称（信息通过审核后，企业名称不可修改）、营业执照注册号（15位营业执照注册号或18位统一社会信用代码），同样需要填写管理员身份证姓名、管理员身份证号码（年龄需要满18周岁）、管理员手机号码和短信验证码。
其他组织类主体注册
其他组织类主体需要填写组织名称（通过审核后，组织名称不可修改）、组织机构代码（9位组织机构代码，或18位统一社会信用代码，或15位注册号），同样需要填写管理员身份证姓名、管理员身份证号码（年龄需要满18周岁）、管理员手机号码和短信验证码。
09填写完所有信息之后，单击“继续”按钮
，即可完成最后一步。上述这些主体除了可以注册服务号外，也可以注册订阅号。
个人类主体只能注册订阅号，无法注册服务号。
01个人类主体的信息登记非常简单，只需要填写身份证姓名、身份证号码、管理员手机号码和短信验证码，然后用绑定了管理员银行卡的微信扫码验证就可以了。
提示
注册公众号时会要求填写管理员信息，微信公众平台没有强制规定管理员必须是法人或经理等，在注册完成后管理员也可以更改；目前管理员信息仅支持用年满18周岁的人的身份证和手机号进行登记。
02填写完信息之后需要认真检查一遍，确认所有内容无误之后单击“确定”按钮
，进入“公众号信息”页面。在这个页面中填写公众号的账号名称（4~30个字符，1个汉字算2个字符）、功能介绍（4~120个字，介绍公众号功能与特色）和运营地区，单击“完成”按钮
，属于你的微信公众号就注册成功了。
03单击“前往微信公众平台”按钮
，让我们看看新注册好的微信公众号吧！首页中有3个0：“新消息”为0，“新增人数”为0，“总用户数”为0。让我们一切从零开始吧！
提示
一旦微信公众号注册成功，就可以长期使用，但根据目前的公众号运营规范，账号出现连续210天未登录等情况，是有可能被终止使用的，所以运营者注册成功之后，需要经常使用。
微信公众号注册完成之后，后续可能会想要修改公众号的基础信息或对功能进行一些设置，例如想换一个公众号的名称、修改公众号的头像或添加运营者等，这些都是可以实现的。
移动鼠标指针到首页右上角，单击“账号详情”进入“公开信息”页面之后，可以看到账号的头像、名称、微信号、账号类型、功能介绍、认证情况、所在地址、主体信息、相关小程序，如果管理员要修改名称、微信号、介绍，单击右侧的“修改”即可修改指定目标。
提示
读者也可以在“设置”中单击“公众号设置”，同样能进入上述界面。
修改公众号头像
将鼠标指针移动到公众号的头像框位置，出现“相机”图标
后单击它，即可修改公众号头像。
公众号的头像一个月可申请修改5次，注意头像不允许涉及政治敏感内容与色情内容，头像只支持BMP、JPEG、JPG、GIF和PNG格式，大小不得超过2MB。
下载公众号二维码
每个公众号都会有属于自己的二维码，运营者通常会放一个公众号的二维码在文章的底部。单击头像下方的二维码，进入下载页面，然后再选择合适的尺寸，单击“下载链接”图标
进行下载。
修改个人类账号的名称
01单击右侧的“修改”，然后需要使用绑定管理员银行卡的微信扫描二维码，进行身份验证。
02阅读微信协议，单击“同意并进入下一步”按钮
。
03输入想要修改为的名称，注意新的微信公众号名称不能与已有公众号名称重复，如果重复，会有红字提醒。
提示
个人类账号在一个自然年内只能被主动修改两次名称；非认证个人类公众号目前在微信认证过程中有一次更改账号名称的机会，认证审核费用为300元/次；已认证非个人类公众号在每年的年审过程中有一次重新更改账号名称的机会，如果账号未到年审时间，也可提前进行年审，同样需要缴纳认证审核服务费300元/次，认证状态将在原通过认证有效期基础上再保留1年。
提交的微信公众号认证名必须符合微信认证命名的规则。
一个自然年内只能申请修改1次微信号。
微信公众号的账号类型自注册成功后不可修改。
功能介绍在每个月内只能申请修改5次。
“功能设置”页面包含“隐私设置”“图片水印”和“JS端口安全域名”3个部分。
隐私设置：可设置是否允许用户通过名称搜索到该公众号，一般建议选“是”。
水印设置：可对图文消息和图片消息进行添加水印处理，包含“使用微信号”“使用名称”和“不添加”3种方式。若选择添加水印，那么上传图片之后系统会自动在图片右下角添加水印。有设计能力的运营者可以在作图软件中做好个性化的水印，然后在这里选择“不添加”，个性化的水印会比系统自带的美观很多。
本小节主要介绍微信公众号的人员设置方法。
管理员信息的修改
在注册微信公众号的时候，运营者扫码绑定的微信号将作为公众平台管理员的微信号，公众平台自动为该微信号开启登录保护。为了保护账号安全，提高账号的安全性，后续每次登录账号时都需要扫码验证才可登录，且不能关闭。如果有人员变动，管理员微信号可以更改，需要注意的是，个人类主体注册的账号目前暂不支持修改管理员的姓名、身份证信息，只可修改管理员的手机号和微信号。其他类型的主体账号可以扫码，待验证通过后重新填写信息并验证手机短信验证码，然后用新微信号扫码，成功后成为新管理员微信号。
修改个人类主体账号管理员信息
01在平台首页左侧的“设置”下选择“人员设置”。
02单击右上角的“修改”，用管理员微信号扫码，进行安全验证。
03验证完成后，输入管理员新的手机号，填写短信验证码，然后用绑定管理员银行卡的新微信号扫码，扫码之后在手机上确认，即可更改管理员的微信号。
01同样，在平台首页左侧的“设置”下选择“人员设置”。
修改企业、媒体等类型的主体账号管理员信息
02单击右上角的“修改”，用管理员微信号扫码进行安全验证，然后填写新管理员的身份证姓名、身份证号码、手机号、短信验证码和微信号，接着用新管理员绑定银行卡账号的微信号进行扫码，在手机上确认，即可更换为新管理员。
绑定运营者微信号
通常情况下，微信公众号除了管理员还会需要运营者，一般管理员都会绑定公司领导或法人的微信号，但公司领导并不会亲自运营公众号，所以需要其他的运营者来运营公众号。每个公众号可由管理员添加并绑定5个长期运营者微信号（长期运营者无绑定时间限制）、20个短期运营者微信号（短期运营者只有1个月的运营权限）。
01在“人员设置”的“运营者管理”中单击“绑定运营者微信号”按钮
，进入“微信验证”页面来绑定运营者。
02绑定运营者时可选择“长期”或“短期（一个月）”，然后输入需要绑定的运营者微信号，搜索之后单击“邀请绑定”按钮
。
03待管理员再次扫码验证后，被邀请的运营者手机就会收到邀请提醒，可选择接受或拒绝，若24小时内未进行操作则视为拒绝。在手机上点击“同意操作”按钮
后，即可成为该公众号的运营者。绑定了微信号（长期/短期）的运营者无须管理员确认即可直接登录公众平台和进行群发操作。
04如果需要撤销绑定运营者微信号，只需要单击“解除绑定”，由管理员扫码确认后，即可解除绑定。
05在手机上点击“确定”按钮
，即可撤销绑定。
微信认证是目前微信公众平台为了确保公众号信息的真实性和安全性，提供给微信公众号进行认证的服务。微信认证后，用户除了将在微信中看到微信认证特有的“V”标识外，点击账号主体可查看认证详情，还可以获得更丰富的高级接口和更有价值的个性化服务。
微信认证需要一年进行一次，微信公众号如果不按时进行微信认证，那么当认证到期之后，虽然账号可以继续群发消息给用户，但微信认证名称加“V”会被取消，部分高级功也将无法继续使用，例如订阅号不可在自定义菜单中插入外链，“发送信息”暂不支持纯文字类型，服务号支付功能、授权等高级接口将被停用。注意，目前个人类的订阅号无法开通微信认证。
在首页的“设置”下选择“微信认证”，在“微信认证”页面中选择“开通”，进入“开通微信认证”页面，请认真阅读提示，然后单击“我知道了，开始申请”按钮
即可进入申请流程。认证申请主要分为5个步骤：同意协议→填写资料→确认名称→填写发票→支付费用。
提示
需要注意的是不同类型的主体需要准备不同的资质证明材料。
01仔细阅读《微信公众平台认证服务协议》的内容，并勾选“我同意并遵守上述的《微信公众平台认证协议》”，接着单击“下一步”按钮
。
02进入“填写资料”页面，选择“机构类型”，上传最新的营业执照；填写对公账户信息，包含“开户名称”“开户银行”“对公银行账号”，若无对公账户，则需要先办理对公账户；填写认证联系人信息，包含“联系人姓名”“联系人电话”“短信验证码”“联系人座机”“电子邮箱”“联系人身份证号码”；用绑定了联系人银行卡的微信号扫描二维码验证，单击“下一步”按钮
。
提示
不同类型的主体需要提供的资料不同，这里以企业法人为例，需要上传加盖公章的公函原件照片或扫描件，公函模板可以直接下载。上传的营业执照要求为原件照片、扫描件或加盖公章的复印件，支持JPG、JPEG、BMP、GIF、PNG格式，大小不超过5MB。
03进入“确认名称”页面，如果不需要改账号名的话，可以沿用当前的账号名；如果需要修改账号名，可以在这个时候修改，名称保护会在进入认证审核后生效，否则，其他账号仍可申请使用该名称。操作完成后单击“下一步”按钮
。
提示
保护注册商标原则：账号名不得侵犯注册商标专用权，否则将无法通过审核或面临诉讼。
认证命名唯一原则：账号名不得与已认证账号重复，否则将无法通过审核。
04进入“填写发票”页面，选择发票类型，上传营业执照的照片，填写纳税识别号，写上发票邮寄地址即可。
05使用微信扫描二维码支付300元微信认证服务费。
提示
微信认证服务费是为腾讯提供的审核服务支付的一次性费用，目前的年审费用是300元/次，认证服务费不以通过认证为前提，也不受认证结果和认证状态影响，也就是说即使未通过认证，也需要支付这300元的费用。
在运营者真正开始运营微信公众号前，必须了解微信公众号的运营规则。如果违反平台规则，平台将根据违规程度对公众号采取相应的处理措施，甚至封号或注销。因此在运营前，运营者一定要去查看公众号的运营规则。在微信公众平台上，不管哪个页面，底部都有一个菜单栏，运营者可以单击“运营中心”，进入“微信公众平台运营中心”页面，查看“注册”“认证”“公众号行为”“公众号发送内容”和“数据使用”等运营规范。
