移动互联网运营实训：初级

图书目录:

目录

工作领域一　移动互联网基础运营

工作任务一　了解移动互联网运营工作

子任务一　判断哪些是运营工作

子任务二　对运营工作进行分类

工作任务二　识别移动互联网产品

子任务一　对移动互联网产品进行分类

子任务二　分析移动互联网产品运营要点

工作任务三　认识移动互联网产品数据指标

子任务一　计算产品的新增用户数据

子任务二　计算产品的活跃用户数据

子任务三　计算产品的留存用户数据

子任务四　计算产品的流失用户数据

工作领域二　用户沟通与服务

工作任务一　用户沟通

子任务一　产品在线推荐

子任务二　刺激用户下单

工作任务二　用户问题应对

子任务一　应对差评

子任务二　应对投诉

工作领域三　活动运营

工作任务一　活动策划

子任务一　明确活动目的

子任务二　制定活动目标

子任务三　设计活动方式

子任务四　撰写活动方案

工作任务二　活动执行

子任务一　活动项目管理

子任务二　执行清单和总结复盘

工作领域四　生活服务平台基础运营

工作任务一　认识生活服务平台运营

子任务一　对生活服务平台进行分类

子任务二　识别商户推广运营师工作内容

工作任务二　外卖平台基础运营

子任务一　选择外卖平台

子任务二　准备外卖平台入驻材料

子任务三　制订外卖店铺装修方案

子任务四　制订外卖菜单

工作任务三　酒店旅行平台基础运营

子任务一　选择酒店旅行平台

子任务二　准备酒店旅行平台入驻材料并入驻

子任务三　制订酒店旅行平台店铺装修方案