北京
一个人不是孤立存在的，在社会交往中必然要与他人建立各种各样的关系，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇用关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。在建立这些关系的过程中，人们借助思想、情感的交流以及行为互动来与他人发生联系。这些关系因对象不同，也会指向不同的发展方向。
良性的关系是吸引与合作的；但由于环境影响、性格因素、心理因素等原因，许多人处理不好人际关系，难免会陷于矛盾与痛苦之中。当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的内心冲突，则会陷入人际关系的危机之中，甚至会出现人际交往的心理障碍，从而降低自己生活的幸福指数。
长期以来，心理学总是蒙着一层神秘的面纱。实际上，心理学就存在于我们的日常生活中，只是我们没有停下脚步来细细地思考那些心理现象。在社会交往中，懂得心理学的人知道什么时候该说话，什么时候不说话，知道在什么场合下说什么话，能够从一个人的小动作、表情观察到其心理，做到相机行事。只有懂得社交心理学才能更好地驾驭人际关系。
本书不仅能帮助你有效化解人际冲突与矛盾，成为社交达人，还会让你的心智更加健康。同时，本书也会让你在人际交往中更加理性，用宽容、大度的心态对待亲人和朋友。
本书每一章都是一个独立的主题，每一章都重点解决一个交际问题。如果你喜欢按部就班，从头读到尾，你可以制订一个阅读计划，每天按计划阅读；如果你喜欢快速阅读，你可以按照自己的兴趣，挑选其中几个专题来阅读。本书涵盖的内容比较丰富，你在学习人际心理学的过程中，可把本书作为即查即用的工具书，翻开本书，你会在很短的时间内找到你想要的答案。
在这本书的写作过程中，作者得到很多朋友的帮助和支持，他们分别是李金梅、张昔涛、张腊梅、吴玉昌、李维帮、周志强、逯菊英、何艳平、李秀梅、许才科、蔡瑞萍、李玉梅、胡志太、张福德、张玉英、扬丽平、张万菊、许开荣。在这里，作者谨向他们的辛勤工作表示由衷的感谢。
首因效应告诉我们，与人交往给人留下美好的第一印象很重要。而近因效应则告诉我们，在以后的每次交往中，都要好好表现自己，如若不然，再好的第一印象也会被颠覆。晕轮效应和投射效应则告诉我们在与他人交往中要理性。
我们在谈论起一个人的时候，对他的印象往往会是第一次交往时对方在自己心中所形成的印象。这是因为，最先从对方那里得到的信息与某些特征最容易留在我们的记忆里，这就是心理效应中的“首因效应”。
什么是首因效应
首因效应是指第一印象对人以后的认知产生的影响，但第一印象的形成也与认知者的主观情绪、认知程度有关
心理学家通过大量的统计得出，新认识的人在交往中，第一印象的形成只需要四分钟，而就是这短短四分钟形成的印象，往往会在日后成为交往双方评价对方的主要标准。
举例来说，一个知识渊博的人对那些知识贫乏、没有修养的人从心理上就会有一种排斥感。即使这些人后来通过不断努力学习，获得了很多知识，但这个人也通常会认为他们获得知识的行为纯属意外。
第一印象一旦形成就很难改变，而第一印象也是建立长久交往关系的基础。因此，注重第一印象是交往成功的先行条件。
首因效应是通过第一印象起作用的，那么，我们如何才能给他人良好的第一印象呢？
注重仪表风度
几乎所有人都喜欢跟衣着干净、落落大方的人交往。如果你是一个职场白领，你的仪表应该是：穿着合体，化妆适当，表现大方但不呆板，表情活泼但不轻浮。
男性职场穿着要求
男性以深色或色调柔和、款式稳重的西服套装为宜，要系上领带。领带与西服的颜色对比不要太强烈，要保持与主色协调
天气炎热时，也可以穿衬衣，衬衣的颜色要明朗、柔和，面料以棉、麻或混纺为佳。鞋子搭配要得体
女性职场穿着要求
女性穿着以大方、得体的裙装为主。天气冷时，可以穿外套
不要穿运动装、牛仔裤和 T 恤，以免让人觉得你不够庄重。更不要穿薄纱裙或吊带裙，以免让人被你的性感所扰而忽略你的才能，或者把你看成是一个轻浮的人
服装的颜色以米黄色、奶黄色、蓝色或白色等淡色为主。
鞋子以中跟较为合适
注重言行举止
第一次与人见面或交往，如果你能做到言词幽默，不卑不亢，一定会给他留下一个美好的印象。但是千万不可为了吸引他人的注意，故意讲一些不雅的笑话或拿别人的短处来开玩笑。
心理测试：你通常给人留下什么样的第一印象？
1．初次与陌生人见面，你如何表现？
A．热情诚恳、大大方方
B．大大咧咧、漫不经心
C．紧张局促、羞怯不安
2．与初次见面的人交谈，你会选择何种坐姿？
A．两膝靠拢
B．两腿叉开
C．跷起二郎腿
3．与初次见面的人交谈，你选择的话题是什么？
A．两人都喜欢的
B．对方感兴趣的
C．自己熟悉、感兴趣的
4．与人初次见面，经过一番谈话后，你能从对方的言行举止等作出准确的评价吗？
A．能
B．或许可以
C．不能
5．你说话时有肢体语言吗？
A．从不使用肢体语言
B．偶尔做些手势
C．常用姿势补充言语表达
6．如果别人谈到了你不感兴趣的话题，你会如何？
A．认真听，并偶有附和
B．沉默
C．打断对方，说自己感兴趣的话题
7．与初次见面的人寒暄后，能找到双方都感兴趣的话题吗？
A．是的，很容易
B．很难
C．必须经过较长一段时间才能找到
8．和他人告别时，下次相会的时间地点由谁提出？
A．我提议
B．对方提出
C．谁也没有提到这事
9．你的语速如何？
A．语速适中，不快不慢。
B．频率相当高
C．十分缓慢
10．你与他人讲话时眼睛望向哪里？
A．直视对方的眼睛
B．盯着自己的衣服
C．看着其他的东西或人
11．和别人说话时你的声音如何？
A．柔和而低沉
B．声音高亢而热情
C．很低
12．一般情况下，你和别人谈话的时间，谁占用的多？
A．他多我少
B．差不多
C．我多他少
测试分析
选择A得5分，选择B得3分，选择C得1分。
得分47～60分
你给人的第一印象很好。你具有很好的人格魅力，人际协作性也非常好，对方被你强大的人格魅力所吸引，希望与你继续发展。
首因效应指数：★★★★☆
得分23～46分
你给他人的第一印象很一般。你的优缺点都比较明显，你有让人喜欢的人际表现，但也有让人讨厌的表现，这让他人对你的印象不会很差，但也不会对他人产生很强的吸引力。
如果想提高自己的吸引力，你必须从心理上重视第一印象。
首因效应指数：★★★☆☆
得分2～22分
你给人的第一印象比较糟糕。这源于你经常按自己的思维行事，你经常希望给对方留下一个很好的印象，但你举止的不经心或说话的不得体，让对方对你的第一印象不那么好。
你需要注意的是，用得体的装束给自己加分。
首因效应指数：★★☆☆☆
心理学案例
小菊和小兰从小一起长大，是多年的好朋友，而且现在两人还在同一家公司上班。小菊比小兰大一岁，平时就像姐姐一样照顾着小兰；而小兰也一直很感激小菊，并把她当作自己最好的姐妹。
这么要好的两个人最近却闹了矛盾。
“我一直把她当作姐姐一样，她却挖我墙角。”小兰生气地说。
“我这么多年一直对她就像亲妹妹一样，可是就做错了这一次，她居然翻脸不认人。”小菊伤心地说。
原来小菊刚做了一个大订单，但这个客户之前是小兰一直盯着的，现在阴差阳错却让小菊给做了。
与人交往中，我们常常把最后一次对对方的印象作为评价此人的依据。人们也会常常因为最近了解的东西或发生的事掩盖以前所有的一切。之所以导致这种现象，就是近因效应在起着作用。
什么是近因效应
在人际交往中，随着双方了解的加深，相互之间在对方心里的形象会逐渐发生改变。此时，第一印象往往不再占据主导地位，取而代之的则是对方最近、最新的表现所留下的印象，这就是近因效应
要好的朋友如果做了一件令我们非常不高兴的事情，我们会在很长的一段时间内完全忘记他的优点，以致他最初留给我们的良好印象在心中发生巨大的变化。
为什么会有这些神奇的心理体验变化呢？这就是近因效应在起作用。
与首因效应相反，近因效应使人们更看重最新、最近的信息，以此作为依据，对交往对象进行重新审视。在与熟人的交往中，这种效应会随着关系的加深而显得越来越明显。
心理学案例
小张与小赵同时进入一家计算机公司，小张是毕业于重点大学的计算机系高才生，而小赵仅仅是靠着与领导的亲戚关系才得以进入公司的。
在同事眼里，小张是“优秀”的代名词；而对小赵，虽然碍于领导的面子，表面上没有表现出什么，但在背后，大家都认为他是一个靠着关系走后门进来的公子哥，不会有什么出息的。
可后来人们发现，小张虽然工作能力出色，但是做事马马虎虎，而且脾气很不好，动不动就摆架子，指责同事们的工作能力，弄得大家都不愿意和他交往。而小赵则勤勤恳恳，工作上有不明白的就虚心向大家请教，一点儿也不像同事们心中的公子哥模样。
有一次，因小张的傲慢造成了工作的严重失误，但他把责任全部推给了同事，这引起了同事的集体不满。最终，小张被公司辞退。小赵则因虚心学习，努力工作，受到了大家的欢迎。最终，他凭借着出色的工作能力，成了公司的业务骨干。
人际交往中，第一印象是关键，但并不是一成不变的，个人形象会随着相互之间的了解程度而发生改变。小张最初给了大家一个良好的第一印象，可由于后来的表现，使大家感到他并不是大家心中所想的那样优秀。小赵则凭借着他的虚心勤奋，得到了大家的信任，使得自己的形象越来越完美。这就是近因效应在起作用。
在交际过程中，近因效应导致我们评价他人以点概面、过于偏颇，所以在交往中不要被最新的现象蒙蔽，看问题要全面。同时，我们也不能仅凭第一印象就决定了对方在自己心中的永远地位，要注重对方的变化，并通过以后的表现重新审视对方。
在交往中，如果某个人的某一点非常出色，那么我们就会认为他的一切都十分出色，也因此会被对方吸引住。如果某个人的某一点令人讨厌，那么我们则会认为他是一个十足的讨厌鬼，不会有任何长处。这些正是晕轮效应在人际交往中的表现。
晕轮效应是由美国心理学家爱德华·桑德克于20世纪20年代提出来的：
人们对人的认识往往从局部出发，然后扩散到整体印象。如果一个人在一个方面是好的，他就会被一种积极和肯定的光环笼罩，以至我们会认为他所有方面的都是优秀的。反之，如果一个人在一个方面是坏的，那么他的一切都是坏的
心理学案例
普希金年轻的时候爱上了被称为“莫斯科第一美女”的娜塔丽娅。在普希金看来，娜塔丽娅是完美无缺的，她的一切都如同她美丽的外表一样，令普希金神魂颠倒。为此，普希金疯狂地追求娜塔丽娅，并最终使娜塔丽娅成为了他的妻子。
但普希金在婚后发现，娜塔丽娅并不是他理想中的妻子：她傲慢懒惰，挥霍无度。普希金是诗人，当他将为娜塔丽娅创作的诗歌读给她听时，她不但不听，反而将普希金的诗稿撕掉。她只要求普希金陪她通宵达旦地去跳舞、出席各种豪华宴会，普希金因此没有时间进行文学创作，而且债台高筑。
最后，由于娜塔丽娅的风流，普希金不得不与情敌决斗，以致丢掉了生命，一代文学巨匠就此陨落。
普希金是深陷晕轮效应的典型，在他当初看来，娜塔丽娅的一切都同她美丽的外表一样。但婚后普希金发现娜塔丽娅并不是他所想象的那样完美，她不但阻碍了他的文学创作，还给他带来了不幸的结局。
晕轮效应是一种消极的心理效应。它会使我们在与人交往的过程中，产生爱屋及乌的心理，不能凭借理性的分析与全面的认知去评价对方。这样建立起来的交往关系会非常不牢固。
虽然不能以貌取人这个道理大家都懂，但想要做到非常不容易。大多数人在对人的判断上还是会或多或少地受其外貌影响。对一个不熟悉的人做一个评价时，这种效应表现的尤其明显。
晕轮效应只是抓住了一个事物或一个人的个别特征，从而对事物或人的全部特征下结论。在人际交往中，我们一定要时刻提醒自己，不要受晕轮效应的影响。
那么，我们如何克服晕轮效应的弊端呢？
冷静客观地对待第一印象
由于第一印象有先入为主的特点，因而往往比较深刻。但第一次见面给我们判断的识别度不高，往往都是比较外在的。而这些外在的很可能大多都是虚假的。所以如果对方给我们的第一印象是好的，但他实际并非如此，那我们在以后的相处中就容易对其产生晕轮效应，看不清其真正为人。因此，冷静、客观地对待第一印象，做好改造甚至否定第一印象的思想准备非常重要。
避免以貌取人
当人们被要求在一堆他们不认识的照片中分别找出“好人”与“罪犯”时，总会受到晕轮效应的影响，即表现出按外貌分类的倾向：认为那些长的端正的就是好人，而那些相貌凶恶的就是坏人。
以貌取人是人的天性，这种“由表及里”的推断，含有很大的偏见成分。因此，在认识他人的问题上，我们只有不满足于表象，注重了解对方心理、行为等深层结构，才能有效地摆脱外貌晕轮效应的影响。
避免循环证实
当一个人对另一个有所偏见时，在以后的相处中他会证实自己是正确的。例如，你认为一个人不好，时间一久，他做任何事你都会觉得这人是有目的的。而当此人在体会到你的情绪后，也会认为你不好。这就是心理学中的角色互动和双向反馈。
由于一方感情的偏失，导致对方的偏失，反过来又加强了一方偏失的程度。如此循环证实，势必陷入越来越深的偏见中去，走进晕轮效应的迷宫。
当你看不惯某个人，对某个人怀有成见的时候，应当理智地检讨一下自己的态度和行为是否受到晕轮效应影响，并自觉走出晕轮效应的迷宫。
人对他人的判断包含着自己的东西，人们在评价别人时也常常是评价自己。如果你对自己的“投射倾向”不注意，没有清楚地认识到这一点，就有可能制造出晕轮效应，对别人产生偏见。
投射效应是一种以己度人的表现，成语中的“以小人之心度君子之腹”即是一种典型的投射效应。它是一种将自己的认知特点强加于他人身上的一种消极的心理效应，在理性认知上存在着很多缺陷。
投射效应常常出现在亲子教育中，父母对某些事物心生恐惧，往往也要求子女禁止触碰该类事物；父母在某个领域卓越，往往也会要求子女在该领域表现卓越。
下面这个案例很好地诠释了父母的投射效应。
心理学案例
作为一名中学生，我现在非常苦恼，不知道该怎样面对现在的生活。我的父母都很优秀，他们在单位也都是业务骨干。现在，他们总是要求我做的像他们一样好。
爸爸非常爱书法，每个周末，他总把我关到书房里，让我一遍一遍练字，但我对书法并不感兴趣，静不下心去写字。而每当我放下笔，想出去玩的时候，爸爸总是大声地批评我。
我很爱踢足球，可妈妈却不让我踢，甚至看电视直播她都不同意。妈妈很爱拉小提琴，我对小提琴也很感兴趣，但是我无法容忍妈妈也像爸爸逼着我练书法一样，总将我的休息时间剥夺，让我练琴。而每当我拉不好的时候，妈妈就会非常生气，甚至不让我去吃饭。我非常反感。
我的学习成绩很优秀，可爸爸妈妈总让我考第一名。每次当我没考到他们希望的成绩时，他们都会打我。
有的时候，我真想大哭一场。我很爱我的爸爸妈妈，可我确实不愿意他们永远像现在这样。
这个孩子明显地受到父母投射效应的折磨，造成的后果就是阻碍了父母子女正常交往关系的建立。
一般来说，投射可分为以下两种类型。
一种是本人没有意识到自己的真正心理，而把这种心理加到了别人的身上。例如，一个对他人很小气的人，总感觉对方在占自己便宜。
另一种是本人已经意识到自己的心理，而把这种心理加到别人的身上。例如，在考场上，看到别人作弊，认为自己如果不作弊就会落在别人后面。
需要注意的是，后一种会把自己不好的心理，投射到别人身上。目的是为了通过自己这些不好的心理来评估别人，以达到心理平衡。例如，吸烟的会说吸烟很潇洒。
投射效应的消极作用很大。在交往中，当别人的想法或行为与我们不同时，我们总是会用自己的标准去衡量，认为别人的都是错的，只有自己是正确的。这种心理状态对我们建立良好的人际关系是非常不利的。
人们有许多相同的欲望和诉求，所以有时候，我们对别人的推测也是正确的。但是，在推测中不考虑其他问题，胡乱投射，就会出现错误。要知道世上没有完全相同的两片树叶，人如果投射过于严重，总是以己度人，那我们将永远无法真正了解他人。
点亮心路
在交往中，我们不能用自己的标准去要求别人，认为自己所想的事情，别人也能想到，别人会理解我们的想法，我们的兴趣爱好别人也具备。为了建立理性的交往关系，我们需要辩证的、一分为二地看待他人
