赢在表达：AI时代职场沟通指南

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书名：赢在表达：AI时代职场沟通指南

ISBN：978-7-115-67109-7

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版　　权

著    纪　菲

责任编辑 陈灿然

人民邮电出版社出版发行　　北京市丰台区成寿寺路11号

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内 容 提 要

在以DeepSeek为代表的AI技术蓬勃发展的时代，职场表达已从“个人天赋”转向“技术赋能”。本书以“AI工具+方法论”为核心，系统解析如何借助AI突破传统沟通瓶颈，实现高效、精准且富有感染力的职场表达。

本书围绕AI时代的职场表达展开，先强调了职场表达的重要性，指出表达能力是职场“硬通货”，而AI时代为普通人提供了提升表达的机会。接着从多个方面阐述如何借助AI提升职场表达能力，涵盖工作汇报、平级沟通、商务沟通、演讲、职场竞聘等场景，介绍了AI在各场景下助力职场表达的具体方式，如优化汇报框架、预测沟通挑战、提供双赢方案等，旨在帮助读者在AI时代更好地表达自己，保持核心竞争力，实现职场进阶。本书既是AI工具的实操手册，更是职场表达的思维升级指南，助力读者在技术浪潮中打造不可替代的“表达竞争力”。

本书适合在职场中存在表达困扰，希望借助AI工具提升表达能力、实现职场进阶的人士阅读。

前  言

你有没有过这样的经历？明明做了很多工作，汇报时却讲得干巴巴的，领导听完一脸茫然；明明有一个绝佳的想法，但说出来后同事却无动于衷；明明想争取一个机会，但话到嘴边却不知道怎么开口……如果你也有类似的困扰，那本书就是为你写的。

在职场中，表达能力就是你的第二张名片。它决定了别人如何看待你，也决定了你能走多远。表达能力强的人能用几句话吸引别人的注意力，能用清晰的逻辑说服别人，能用恰当的语言赢得信任。可以说，表达能力是职场中的“硬通货”。

但问题是，不是每个人天生就是“表达高手”。很多人觉得自己“文采不好”“嘴笨”，甚至因此错过了不少机会。好在，AI时代的到来给了我们普通人一个“逆袭”的机会。现在的AI工具就像一个24小时在线的超级助手，能帮我们整理思路、优化语言，甚至帮我们写出逻辑清晰、表达精准的文案。比如，你可以用它快速写好一封邮件、一份报告，甚至是一次演讲的提纲。这是一个普通人也能高效表达的时代，而我们要做的，就是抓住机会，用好AI工具，让自己在职场上走得更快、更远。

不过，AI工具的发展速度实在太快了，快到让人有点眼花缭乱。还记得ChatGPT刚出现的时候，大家都觉得它简直是“神器”；没过多久，国产AI工具也开始崛起，功能越来越强大；等到本书快出版的时候，DeepSeek又成了新宠，几乎人人都在讨论它。工具在变，但有一点是不变的：真正重要的，不是工具本身，而是你怎么用它。

你需要掌握与AI工具对话的技巧，找到适合自己的AI工具，然后深度使用。你用得越久，它就越懂你，你们之间的配合也会越来越默契。这就像培养自己的助理一样，时间越长，助理越理解你。

AI工具确实很强大，但它本质上是一个工具，它的作用是辅助人类思考，而不是替代人类思考。AI工具的能力边界在很大程度上取决于使用者的思维模式和能力水平。如果你的脑子里没有想法，或者没有明确的目标，AI工具很难凭空帮你创造出一个完美的解决方案。举个例子，如果你让AI工具帮你写一篇文章，但你连主题、方向、核心观点都没想清楚，AI工具生成的内容可能会很空洞，甚至偏离你的需求。

换句话说，你的知识储备量、思维深度与创造力决定了你能让AI工具发挥多大的价值。比如：

● 如果你对某个领域一无所知，AI工具很难帮你生成专业的内容；

● 如果你没有清晰的逻辑框架，AI工具生成的内容可能会杂乱无章；

● 如果你缺乏创意，AI工具很难帮你提出具有突破性的想法。

因此，提升自己才是根本。只有不断学习、不断思考，才能让AI工具真正为你所用。AI工具可以帮你优化表达、提高效率，但它不能代替你成长。你的思维越开阔，AI工具的价值就越大；你的能力越强，AI工具就越能帮助你提高。

本书的目的就是帮你在AI时代更好地表达自己。在本书中，我们会聊职场沟通的重要性，也会讲如何用AI工具提升表达能力。更重要的是，我们会一起探讨如何在技术的浪潮中保持自己的核心竞争力——因为无论工具怎么变，你才是最关键的。

希望本书能成为你实现职场进阶的助力，也希望你能在AI工具的帮助下，找到属于自己的表达方式，在职场上走得更远、更稳。

纪菲

2025年3月

1.1　职场发展遇瓶颈？那是吃了不善表达的亏

职场上流传着一句话：“做了不说，约等于没做。”在我的培训课上，我可真是见识到了不少“职场闷葫芦”。

这些人都是干活儿的好手，做事时拼命努力，但需要表达自己时，就瞬间变得“口拙舌笨”。他们有着一肚子的好点子、好故事，就是难以畅快地说出来，我看着都替他们着急。职场晋升的机会就像挂在树上的熟透的果子，明明就在眼前，他们却因为不擅长表达一次次与其擦肩而过。你说这冤不冤？以下是他们的故事，或许你会在其中看到自己的影子。

李四，一位市场部的“幕后英雄”，在每次营销活动中都能让销售额飙升。但一到汇报工作时，他就像是“茶壶里的饺子——有嘴倒不出”。他取得了100分的成绩，但听众只感受到了70分的效果。他的领导们常常摇头叹息，不解地说：“都取得了这么好的成绩，怎么就不能说得更精彩一些呢？”

再来说说技术“大神”张磊吧。他写代码时行云流水，但在向非技术背景的同事解释技术原理时，却像是被施了“哑语咒”。他绞尽脑汁，试图找到最简单的词来解释，但往往越解释越混乱，让人听得一头雾水。他的同事们常常一脸迷茫地看着他，甚至有人怀疑他是否真的懂技术。

还有李梅，这位产品经理界的“演讲小白”，每次演讲都像上战场，要提前数周开始“闭关修炼”。她常常对着空白的计算机屏幕发呆，心里默念：“怎么写才能既吸引人又清晰易懂呢？”她的演讲稿往往要修改数十遍才能勉强通过审核，这让她倍感压力。

这样的情形在职场中屡见不鲜。很多时候，我们并不是没有取得成绩，而是没有将成绩很好地展示出来，从而错失了宝贵的机会。

谈及表达能力在职场中的价值，几乎每个人都略知一二。然而，当真正踏上提升表达能力的征途时，我们往往会发现，这条路并非一马平川。

李四下定决心要多读书，提升自己的表达能力。但不久后，他发现了问题：虽然词汇量增加了，但在与同事或客户交流时，他仍然难以自如地运用这些词汇。

张磊也买了很多关于表达的书，学了一堆高级的表达结构，可一到了实际工作中，根本不知道该怎么用，这让他有一种“理论很丰满，现实很骨感”的感觉。

再说说李梅，她其实是个演讲技巧“狂热爱好者”，关于语速控制、肢体语言运用，她都能给你讲得头头是道。可惜，她写出来的东西干巴巴的，没一点趣味。她常常抱怨：“技巧都学了，怎么就写不出好稿子呢？”这种“技巧在手，内容难求”的困境，相信很多人都遇到过。

传统的提升表达能力的方法，比如多读几本书、多学几个结构、多练练演讲，听起来简单，但要真正坚持下来，得花不少时间和精力。更关键的是，每个人的天赋和所处环境都不一样，有的人可能费了半天劲，还是没什么长进。

不过，幸运的是，我们现在生活在AI时代。提升表达能力不再是一场漫长的马拉松，而是可以通过高科技工具加速的短跑。

首先说说工作汇报，以前得花很长时间整理数据、写报告，现在好了，有AI这个写作助手，你只需要输入关键点，它就能立刻生成一篇条理清晰、内容丰富的报告，真是省时又省力！

再来说说沟通协作，有时候和同事、上司沟通起来挺费劲的，不知道怎么说才能让大家听明白。这时候AI就能帮忙，它能预测沟通中可能出现的问题，并提前给出解决方案。它还能帮你更好地理解别人的想法和需求，让沟通变得更顺畅。

搞定客户就更不用说了，AI在这方面简直是个小能手！它能快速分析客户的需求和喜好，然后给出合适的产品建议。它还能帮你快速进行产品介绍和竞品分析，让客户一听就明白你的产品优势是什么。客户提的问题让你犯难时，AI还能帮你梳理回答思路，是你免费的智囊团。

赶快行动起来，利用AI工具提升表达能力。相信在不久的将来，你一定能够成为职场中的佼佼者！

1.2　AI时代来临，职场表达新机遇等你抓

你还在为写报告而加班吗？有人借助AI工具只用几分钟就轻松写完了报告，质量还更胜一筹！你还在为捉摸不透的客户需求而犯愁吗？有人借助AI工具洞悉了客户的核心需求，很容易就让客户满意！你还在为如何生动展示产品特点而苦恼吗？有人通过AI工具制作了令人眼前一亮的演示文稿，赢得了客户的赞赏！

想要抓住AI带来的表达新机遇，我们首先要了解目前市场上有哪些AI工具可以帮助我们快速提升表达能力。

每个AI工具都有它特别擅长的地方，可以针对工作中的不同情况为我们提供帮助，让我们做事更快更好，还能激发我们的创意。AI很强大，但你得会用才行。就像给你一把好剑，你如果不懂剑法，可能只能拿它来砍柴。

许多初学者在接触AI时，往往将它当作一个高级搜索引擎，仅用于搜集信息。真正的高手会把AI当成超级助手，让它帮自己干活，以提升工作效率。

举个例子，需要写一份跑步机的介绍文案时，AI小白可能会这样向AI提问：“产品介绍怎么写？”

AI可能会这样回答。

而AI高手会这样提问：“帮我写一份关于跑步机的介绍文案，跑步机的卖点是搭载智能健身系统，多功能，高质量。”AI用一分钟左右的时间就能写出一份完整的产品介绍。

跑步机卖点介绍

欢迎来到健身的世界，这里有一款搭载智能健身系统，采用多功能设计和高质量材料的跑步机，它将为您带来全新的健身体验。

一、智能健身系统

这款跑步机最大的卖点之一就是其先进的智能健身系统。该系统通过集成最新的科技，将传统的跑步机与智能设备完美结合，让您在锻炼的同时享受科技带来的便利。

（1）个性化健身计划制订：通过智能健身系统，您可以轻松制订个性化的健身计划。系统会根据您的身体状况、运动目标和偏好，为您推荐最合适的锻炼方案。

（2）数据实时监测：系统能够实时监测并记录您的运动数据，如速度、距离、消耗的热量等。这些数据将通过智能界面实时显示，让您随时掌握自己的运动状态。

（3）智能语音指导：系统还具有智能语音指导功能，能够根据您的运动状态提供实时指导，确保您在锻炼过程中保持正确的姿势和节奏。

二、多功能设计

除了智能健身系统，这款跑步机还具备多种实用功能，能满足您不同的运动需求。

（1）多种运动模式：这款跑步机支持多种运动模式，如跑步、快走、爬坡等，能够让您在锻炼过程中体验到不同的运动乐趣。

（2）可调节坡度：这款跑步机具有坡度调节功能，您可以根据自己的需求调整坡度，改变锻炼的难度。

（3）娱乐功能：这款跑步机还配备了音箱，支持蓝牙连接，让您可以在锻炼的同时听音乐、看视频等，让运动变得更加有趣。

三、高质量材料

我们深知质量对于一款跑步机的重要性，因此这款跑步机在以下方面表现优异。

（1）框架：这款跑步机的框架采用高强度钢材制造，坚固稳定，能够承受高强度的运动冲击。

（2）减振系统：这款跑步机配备了先进的减振系统，能够有效减少运动对关节和骨骼的冲击，保护您的身体健康。

（3）表面：这款跑步机的表面采用防滑、耐磨、易清洁的材料制造，确保您在运动过程中感到舒适、安全。

这款跑步机凭借其智能健身系统、多功能设计和高质量材料，能成为您健身旅程中的得力助手。无论您是健身新手还是资深运动爱好者，它都能满足您的需求，让您的运动更加高效、有趣和舒适。快来体验吧！

怎么样？采用不同的提问方式得到的答案的区别是不是特别大？在职场打拼，能把事说清楚、讲明白，特别重要。使用AI时，这点就更加重要了，AI表现得好不好，全看你下的指令清不清晰。

假设你需要准备一份关于年度销售成果的演讲稿，与其问AI：“怎么做好演讲？”不如直接告诉它：“请为我准备一份关于年度销售成果的演讲稿，重点包括市场增长、客户满意度和未来规划3个方面。”

有时AI给出的答案可能让你不太满意，但别担心，AI可聪明了，就是得你多引导它。

通过这样一步步地对话，AI能够逐渐理解你的需求，并提供越来越精准的帮助。这就像是和一位经验丰富的助手交流，你们之间的配合会随着交流的深入变得越来越默契。

在接下来的内容中，我会带着你一起不断训练你的AI，让它真正为你所用，快速提升你的表达能力。

当然，在使用AI的过程中，我们也要注意，AI是一个强大的助手，但并非万能，它有时候也会有“幻觉”，对于它的回答，你要认真核实。另外，别一碰到问题就想着问AI，自己的小脑袋瓜儿也得转一转。过度依赖AI可能会让你的大脑生锈，等真正遇到问题时你就傻眼了。

在未来的职场中，AI无疑将扮演越来越重要的角色，我们要勇敢地迎接AI带来的变革，抓住职场表达的新机遇。